to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1.500 TL ürün bedeli ve 300 TL kargo ücreti olacak şekilde kredi kartıyla sipariş verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı, ödediğim 300 TL kargo ücret...
IKEA’dan 2020 yılında satın aldığım, 10 yıl garantili Söderhamn uzanma koltuğumun iskeleti çöktüğü için ürünle ilgili ekspertiz onayı alındı ve değişim yapılmasına karar verildi. Ancak kasım ayı başından beri yeni ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Neredeyse her gün IKEA’yı aramama rağmen, ...
IKEA üzerinden verdiğim televizyon ünitesi siparişim, Arvato Kargo tarafından 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Arvato Kargo ne de IKEA tarafından telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde bulunan 162811259722806 numaralı gönderiyl...
2017 yılında Ankara IKEA Mağazası’ndan mutfağımızı komple IKEA’dan yaptırdık. Mutfak ile ilgili 12.10.2017 tarihli 5122**********19 numaralı ve 14.10.2017 tarihli 5192**********46 numaralı e-Arşiv faturalarımız mevcuttur. Tezgah üstünde zamanla su aldığı için şişme ve bozulmalar oluştu, bunun üzerin...
26.10.2025 tarihinde internet üzerinden fredde oyuncu masası (stok kodu: 50219044) satın aldım. Sipariş sonrasında, ürünün internet mağazasında aslında mevcut olmadığı, Ankara mağazasından gönderileceği bilgisi verildiği için o aşamada iade talebi oluşturmadım. Daha sonra ürünün mağazadan da gönderi...
19.10.2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasından satın aldığım dolap kapağı, tarafıma kargo ile gönderildi. Ürünü montaj esnasında kutuyu açarken kapağın kırık olduğunu fark ettik ve açma anına ait videomuz da mevcut. Durumu hemen IKEA online destek üzerinden ilettik ancak ürünü değiştiremeyeceklerini...
"Bugün IKEA Kartal mağazasına alışveriş amacıyla uğradığımda, satın aldığım ürünün akıbetiyle ilgili bilgi talep ettim. Bu süreçte, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve müşterisinin arkasında duran yaklaşımı için IKEA’ya içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Ben 1100 TL nakliye ücreti ödemiş olmama rağmen; IKEA firması da aynı ürün için Borusan Lojistik’e ikinci kez nakliye ücreti ödemek zorunda kalmış ve Borusan Lojistik bu ücreti benden talep etmişti. IKEA’nın müşterisini mağdur etmeden sorumluluk alması ve arkamızda durması gerçekten takdir edilecek bir davranıştır. Ne yazık ki, Borusan Lojistik tarafından ikinci kez nakliye ücreti alınan ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durumun en kısa sürede çözülmesini ve bu kez teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleşmesini umuyorum. Süreçte gösterilen destek için IKEA’ya tekrar teşekkürlerimi sunarım. Teslimatın bu sefer olumlu sonuçlanmasını temenni ediyorum."
13 Kasım 2025 tarihinde Ankara Mamak IKEA mağazasından 80x200 omsınt yatak satın aldım ve İstanbul’daki evime gönderilmesi için 1.100 TL nakliye ücret...
IKEA’dan Boaxel açık raf sistemi için parçaları online olarak sipariş verdim. Ancak ürünü monte edebilmek için gerekli olan montaj rayı yalnızca mağazalarda satılıyor, online satışı yok. Toplamda 7.000 TL tutan bu raf sisteminin diğer parçalarını online sipariş ettim, 800 TL de kargo ücreti ödedim....
11.11.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden kapaklı bir kitaplık satın aldım. Ürünü teslim alıp kutuyu açtığımda, kitaplığın arka sunta kısmının kutudan çıkmadığını gördüm. Sipariş numaram 311111258711196’dır. Eksik parça nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana “size dönüş yap...
21.11.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında çocuğumla birlikte Ankara Nata Vega AVM IKEA mağazasına mutfak gereci için değişim yapmak amacıyla gittim. İade ve değişim kasasında görevli M*** isimli personelin tavrı ve üslubu nedeniyle son derece rahatsız oldum ve işlemimizi de gerçekleştiremedik....
IKEA Bursa mağazasından Slatrocka kızartma tavası seti satın aldım. Ürünün sapı çıkarılabilir özellikteydi ancak kısa süre içinde tavanın sapı kırıldı. Sapı ücretli olarak temin etmek için hem mağazaya hem de online satışa başvurduğumda, sapın ne mağazada ne de online satışta bulunmadığını, bu şekil...
03.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimize, IKEA internet mağazasından İ*** K******* adına baza satın aldık ve ürünün kurulumu için ürün bedelinin %12’si oranında kurulum ücreti ödedik. Kurulum için yaklaşık bir ay sonra ekip geldi. Ancak asıl şikayetim gecikme değil, kurulum sırasında yaşa...
15.11.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş ettiğim yazı tahtasının teslimatı için Kolay Gelsin kargo şirketiyle sorun yaşadım. 150145744 numaralı kargomun teslimat adresi sistemde eksik kaydedilmiş, saat 15:00-16:00 arasında adresi düzelttim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teslimatın bu...
İki yıl önce IKEA Ankara mağazasından satın aldığım Sluka 1.8 litre termosun kapağı son iki aydır sıkınca ayrılıyor ve tutmuyor. Bu sorun zamanla ortaya çıktı ve her kullanımda kapağı sıktığımda yaşanıyor. IKEA müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve mağaza bana uzak olduğu için gidemedim. Ürünün faturas...
08 Kasım 2025 tarihinde IKEA’dan montaj hizmeti için başvuruda bulundum ve 779,88 TL ücret ödedim. Ancak bana verilen randevu tarihi 19 Kasım 2025 olarak belirtildi. Ankara Çankaya’daki adresimde montajın bir an önce gerçekleşmesini beklerken, aradaki bu uzun süre nedeniyle evimde büyük koliler günl...
9 Kasım 2025 tarihinde Ankara IKEA mağazasından çalışma masası, kitaplık ve bir de çekmece olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. Ürünleri raftan kendimizin indirmesi gerektiği, yardım istersek bunun ücretli olduğu söylendi. Biz de kendimiz almak zorunda kaldık. Raftan ürünleri almaya çalışır...
IKEA’dan aldığım gardırobun eksik parçalarını tamamlamak için sanal mağazadan sipariş verdim. Bugün, Kolay Gelsin firması aracılığıyla tarafıma iki ad...
IKEA Ankara mağazasından Ekim 2023’te aldığım Esseboda koltuk takımı ve Aralık 2023’te aldığım Holmsund koltukta zamanla belirgin şekil bozuklukları oluştu. 24 Ekim Cuma günü Ankara IKEA mağazası ürün iade/değişim bölümüne resmi başvuruda bulundum ve aynı gün görsellerle desteklenen bir inceleme tal...
IKEA’dan 310111251691526 numaralı online siparişim kapsamında, 2 adet Strandmon koltuk satın aldım ve Ankara/Çankaya adresime teslimat için toplamda 3.728,56 TL nakliye ücreti ödedim. Siparişim için ödediğim toplam tutar ise 35.675,54 TL’dir. Teslimatı gerçekleştiren Arvato isimli kargo firması, te...
25.10.2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasından Hemnes divan ve dolap satın aldım, ayrıca montaj ve nakliye hizmetleri için de toplamda 53.660,33 TL ürün ve nakliye, 5.802,84 TL ise montaj ücreti ödedim. Nakliye ekibi geldiğinde bina girişindeki merdivenlerden dolayı şikayetçi oldular, ancak yine de ü...
18 Ekim’de IKEA’dan verdiğim siparişin (teslimat numarası: 9971271) nakliye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31 Ekim’de teslimat için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bana önceden haber verilmeden ürün getirilmiş. Teslimat günü beni çok kısa süreliğine iki kez aramışlar ancak o an telef...
31 Ekim 2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasında yaptığım alışverişte, kampanya koşullarının tamamını sağlamama rağmen, alışveriş sırasında aile kart numaramı belirtmediğim gerekçesiyle kampanya kapsamında sunulan hediye çeki tarafıma verilmedi. Alışverişimi TCKN ile gerçekleştirdim ve IKEA müşteri ve...
4 Eylül’de IKEA Anatolium Ankara mağazasından pax model gardırop satın aldım ve ödemesini yaptım. Montaj hizmetini de ayrıca satın aldım. Montaj tarihi verildikten sonra, IKEA tarafından aranarak iki adet çekmecenin kontrolde kırık olduğu ve montajdan sonra 1–2 hafta içinde temin edilip teslim edile...
