Kırılan Plastik Sandalyeler İçin Ücret İadesi Ve Tam Değişim Talebi

IKEA Ankara mağazasından birkaç yıl önce 504.573.13 kodlu siyah Odger plastik sandalyelerinizden dört adet satın aldım. Ürünün garanti süresi doldu ancak kısa süre içinde sandalyelerin her iki yan kenarından da kırılmalar başladı. Kırılanların yerine tekrar iki adet daha aynı sandalyeden aldım ve yeni gelen sandalyelerde yan alt kısımlara kırılmayı önlemek için ekstra destek eklendiğini fark ettim. Bu da önceki sandalyelerde tasarımsal/üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve ürünün sonradan revize edildiğini gösteriyor.

Şu anda iki sandalye kırılarak kullanılamaz hale geldi, evde bulunan dördüncü sandalyede de aynı yerlerden kırılma belirtileri devam ediyor. Bu ürünler için o dönem hatırı sayılır bir bedel ödedim ve bu tutarın da kayıtlarınızda mevcut olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananlar üzerine IKEA’ya dilekçe ile başvurdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı. Üründeki bu kronik kırılma sorununun fark edilip sonradan destek eklenerek düzeltilmiş olmasına rağmen, eski sandalyelerimin hâlâ aynı hatadan dolayı kırılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Eski, sorunlu sandalyelerimin tamamının mevcut güncel ve destekli model ile değiştirilmesini ve üretim hatası olduğu anlaşılan bu nedenle daha önce kırılanlar için yeniden satın almak zorunda kaldığım iki sandalyenin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.