to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak Salı günü IKEA Ankara mağazasında mutfak bölümünde yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce almış olduğum bir mutfak dolabını görümceme önerdim ve birlikte gidip aynı ürünü almak istedik, ancak aradığımız ürünü hiçbir şekilde bulamadık. Uygu...
Ekim ayında IKEA Ankara mağazasından yaklaşık 30 bin TL tutarında 2 adet 3 çekmeceli, 2 adet 6 çekmeceli Malm şifonyer ve 1 adet yüksek şifonyer satın aldım ve kurulumlarını yaptıktan hemen sonra evin içinde çok ağır bir mobilya kokusu yayılmaya başladı. Kokunun yoğunluğu o kadar fazlaydı ki mide bu...
02.01.2026 tarihinde Ankara Anatolium IKEA mağazasından ürünlerim için 792,00 TL bedelle montaj hizmeti satın aldım. Ödeme esnasında montajdan önce mutlaka bilgilendirileceğim söylendi ve özellikle hem benim hem eşimin çalıştığını, montaj ekibinin gelmesinden 1–2 saat önce aranmak istediğimizi, buna...
IKEA Ankara mağazasından 01.11.2025 tarihinde Martorp çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra çatal bıçakların üzerinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir ürünün paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalites...
"Ankara IKEA Mağazasından Kezban Hanıma Teşekkür ediyorum. Kendisi ilgiyle, içtenlikle sorunumuzu çok hızlı bir şekilde çözdü."
IKEA’dan internet üzerinden 4 Aralık’ta 310412259106976 numaralı sipariş ile mılsbo dolap satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında nakliyeciler yanlış ürünü getirdi. Montaj hizmetini de IKEA üzerinden aldığım için montaj ekibi geldiğinde kutuyu açtık ve ürünün yanlış olduğunu görünce hemen tutanak tu...
Ankara Nata Vega IKEA mağazanızdan yaptığım alışverişte, kasadan geçtikten sonra ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi yerine tarafıma hediye çeki verildi. Bu hediye çeki ile tekrar alışveriş yaptım, ancak bu aldığım ürün de beklentimi karşılamadığı içi...
IKEA Ankara Anatolium mağazasından yaptığım alışveriş sonrası montaj hizmeti, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Satış sipariş numaram 127558667’dir. İlk montaj randevu saatim ancak benim aramam sonucunda netleşti. Montaj günü sahadaki teknik personele yaklaşık 15 da...
14 Aralık tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden verdiğim 311412255495326 numaralı siparişim, üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Altındağ ilçesi Hacettepe Mahallesi Dumlupınar Caddesi Kolukısa Apartmanı 43/1 olup, bu adrese herhangi...
27.12.2025 tarihinde saat 14:42 sularında Ankara Nata Vega AVM’de bulunan IKEA mağazanızdan ev eşyası alışverişi yaptım. Ödemeyi yapmak için kasaya geldiğimde, kasada isminin s*** olduğunu söyleyen personelden plastik poşet talep ettim. Bana ısrarla plastik poşet olmadığını, sadece kağıt poşet ve çu...
"Çözüm sağlayıp dolabı gönderdiler."
8 Aralık’ta IKEA’nın internet sitesi üzerinden Hemnes vitrin siparişi verdim, ürün elime kırık ve çatlak şekilde ulaştı. Durumu hemen iletip değişim talep ettiğimde, bana Ümraniye mağazasına o hafta stok geleceği ve değişimin o hafta içinde yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek değişimi kabul et...
Ankara Mamak'ta bulunan IKEA'dan Davins mobilya 10 Mayıs'ın 25'inde oturma grubu, balkon masası ve sehpa aldım. Mayıs'ın 25'ine, 11 Mayıs'ın 25'inde teslim edeceklerdi fakat etmediler. Aradan 40 gün, 50 gün geçti. Bana oturma grubunu teslim ettiler; masa ve sandalyenin de hammaddesinin bulunmadığını...
IKEA üzerinden satın aldığım TV sehpasının teslimatında Arvato Lojistik kaynaklı ciddi bir gecikme ve bilgi karmaşası yaşamaktayım. 161212253775216 numaralı kargom 16 Aralık tarihinde “teslimata çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, o gün tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Ürünün mobilya...
Arvato Ankara şubesine teslim edilen, IKEA’dan aldığım ve altı parça halinde yaklaşık 2 bin TL kargo ücreti ödediğim kitaplık kargom 13 Aralık’tan beri tarafıma teslim edilmiyor. 13 Aralık günü beni arayarak kargoyu en geç iki saat içinde teslim edeceklerini söylediler; ancak ne o gün ne de sonrası...
IKEA Ankara mağazasından aldığım ikili yataklı Skönaback model kanepeyi ilk defa açtığımda, kenarında bırakılmış bir metal parça veya çivi benzeri bir madde elime battı. Ciddi bir yaralanmadan son anda kurtuldum. Bu kanepeyi çocuk odasında kullanıyordum, iyi ki onlara denk gelmedi.
14.12.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden, Ankara mağazasında alışverişimi tamamladıktan sonra eksik kalan iki ürün için sipariş verdim. Mağazada bir ranza ve gardırop almak istedim, 26 kalemlik bir liste çıkarıldı. Bu listedeki 24 kalem ürünün mağazada olduğu, ancak Platsa gardırop iskele...
IKEA’dan verdiğim sipariş Arvato kargosuna teslim edildi. Salı günü tarafıma, siparişimin o gün teslim edileceğine dair mesaj geldi; ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan, kendi kendilerine tekrar şubeye iade edilmiş görünüyor. İki gündür ne yeniden dağıtıma çıkarılıyor ne de herhangi bir işl...
11 Ekim 2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasından rınghult serisi mutfak mobilyası siparişi verdim. Dört adet ürünün o gün ellerinde olmadığını, stokta olan ürünlerin montajını yapacaklarını, eksik ürünlerin ise en fazla bir ay içinde geleceğini söylediler. Stoktaki ürünlerin montajı yapıldı; ancak ar...
10.12.2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasından aldığım iki adet Pax model dolabın montajı sırasında üst kapaklı arka kapağın montaj vida ve aparat deliklerinin birbirine uymadığını gördüm. Aparatlar kısa kaldığı için bu parça doğru şekilde monte edilemiyor ve dolapları sorunsuz kullanamıyorum. Bu so...
29.10.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Poang koltuk için Hillared koyu mavi renk yastık (ürün kodu: 903.624.69) ve iskelet satın aldım. Ürünün iskeleti teslim edilmesine rağmen, satın alma aşamasında stokta var görünen yastık, şu anda stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi. Yak...
Ankara Nata Vega IKEA mağazasından cumartesi günü Aneland sünger yatak satın aldım. Mağazada incelediğimiz yatak ile eve gelen ürün arasında ciddi fark var. Mağazada gördüğümüz yatak çok daha dolgun ve süngeri daha tok görünürken, eve gelen yatakta sünger dolgunluğu farklı ve ürün 2 gündür evde olma...
IKEA Ankara' dan iki adet dolap almak istedik. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri tarafından asıl istediğimiz dolap için 2 Kasım, 16 Kasım ve 30 Kasım olarak ürünün gelme tarihi verildi. Ama bize verilen hiçbir bilgi doğru çıkmadığı için bir üst modeli almak üzere 5 Aralıkta Ankara IKEA'ya gittik....
IKEA Ankara şubesinden kitaplık ve birkaç parça ürün aldığımız alışveriş sonrasında tarafımıza tanımlanan hediye çekinin son kullanım tarihi alışveriş esnasında hiçbir şekilde belirtilmedi. Ne sözlü olarak ne de açık, anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bu konuda bilgilendirme yapılmadı. 4 Aralık’t...
IKEA’nın internet sitesinden 17 Kasım’da sipariş vererek 21 Kasım’da teslim aldığım Hauga Stefan masa takımının montajını, bu konuda tecrübeli birine doğru şekilde yaptırdım. Ancak kurulumdan sadece bir hafta sonra, 2 Aralık’ta eşim sandalyeye oturduğu anda sandalye kırıldı. Yaşadığım bu durum üzer...
