İKEA Ankara’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İş Yerini Mağdur Etti

11 Temmuz’da IKEA Ankara mağazasından iş yerimiz için 2 parça ürün satın aldık. Nakliye için en erken tarih olarak 17 Temmuz verildi ve bunu kabul ettik. 17 Temmuz günü teslimat için arandık ve yaklaşık yarım saat içinde geleceğimiz söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen gelen olmadı.

Kurumsal bir firma olarak normalde mesaimiz bitmesine rağmen bu teslimat için iş yerimizi özellikle 19.00’a kadar açık tuttuk, buna rağmen ne gelen oldu ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra pazartesi günü teslimat teklifi iletildi ancak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bunu kabul etmedim ve teslimatın özellikle 18 Temmuz tarihinde yapılmasını talep ettim.

IKEA gibi büyük bir firmanın nakliye ve bilgilendirme sürecinde bu kadar sorumsuz davranması, iş yeri düzenimizi bozmuş ve mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. 2 parça ürünümüzün 18 Temmuz tarihinde eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.