ikas müşteri

İkas kullanıcısıyım ve bir süredir ödeme altyapımda satış kaybına yol açan ciddi bir problem yaşıyorum. Son yaklaşık bir haftadır ödeme sayfasında müşteriler ödeme aşamasında takılıp işlemi tamamlamadan sayfadan çıkıyor ve bu durum doğrudan satış kaybına neden oluyor. Bu kadar kritik bir konuda yaş...

Yaklaşık 2 senedir Lunoxx olarak İkas altyapısını kullanıyoruz. İlk sene hiçbir sorun yaşamazken, son zamanlarda büyüyen birçok firma gibi müşteri memnuniyetini geri plana attıklarını üzülerek görüyoruz. Şu anda scale paket kullanıyoruz ve bu paketi alırken telefonla destek verileceği söylenmişti. ...

Yaklaşık üç yıldır ikas kullanıcısıyız, e‑ticaret sitemizin tüm altyapısı ikas üzerinden çalışıyor. Ancak son aylarda daha önce hiçbir dönemde yaşamadığımız kadar sıkıntı yaşamaya başladık. Web sitemizde görünen anlık ziyaretçi sayıları gerçeği yansıtmadığı gibi, gelen sipariş ve ciro rakamlarında d...

Haziran 2025 tarihinde İkas üzerinden 1 yıllık Grow paket satın aldım. Bu paketi özellikle, paket içeriğinde yer alan telefonla müşteri hizmetlerine bağlanma hakkı nedeniyle tercih ettim ve bu hizmet için toplam 33.000 TL ödeme yaptım. Paket sürem bitmeden, henüz yaklaşık 185 gün varken müşteri hiz...

21 Kasım tarihinde İkas’tan yaklaşık 44.000 TL bedelli bir paket satın aldım. Satın alırken bir yıllık sözleşmede 24.000 TL’ye kadar kargo bakiyesi olduğu yazıyordu; ancak hesabıma böyle bir bakiye yüklenmedi. Konuyu sorduğumda hem çok geç geri dönüş yapıldı hem de bu gecikme yüzünden siparişlerimi ...

Aktif linklerimiz için uzun süredir S*** kullanıyorduk, yeni şirketimiz için ise ikas’a geçtik ve her zamanki gibi Türkiye’deki teknoloji şirketlerinde olduğu gibi paramızla rezil olduk. Firma hâlâ yeni olduğu için tüm eksiklerini tek tek yazmayı doğru bulmuyorum; ancak sistem resmen pantolona yama ...

Uzun süredir İkas altyapısını Scale paketi ile kullanıyoruz ve başlangıçta özellikle 7/24 müşteri hizmetleri desteği sözü verilmişti. İlk zamanlarda bu desteği sağlıyorlardı; ancak bir süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan müşteri desteği kesildi, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamaz hâle g...

Yaklaşık 2 senedir Ikas kullanıyorum ve önceki dönemle şu an kullandığım sistem arasında ciddi farklar oluştu. Eskiden sözlü iletişim kurabildiğimiz, arayıp destek alabildiğimiz bir hat varken, yaklaşık 1 aydır tek taraflı olarak bu destek hattının kaldırıldığını görüyorum. Artık sözlü iletişim ile ...

İkas’tan 30 Ekim 2025 tarihinde 13 aylık kullanım hakkı ile Scale paketini satın alırken, özellikle 7/24 telefon destek hattı olduğu vurgulanarak bu pakete ikna edildik. Bu paketi, bize anlatıldığı şekilde günün her saati telefonla destek alabileceğimiz inancıyla tercih ettik. Daha sonra tarafımıza...

İkas altyapısı üzerinden 7 Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL bedelle bir e-ticaret paketi satın aldım. Satın alma sürecinde müşteri temsilcisi E*** Hanım, aldığım paket kapsamında 7/24 müşteri temsilcisi desteği, canlı destek ve ödeme altyapısı desteğinin bulunduğunu hem sözlü hem de yazılı ol...

İkas sistemi üzerinden hizmet alan bir firmayız. Tarafımıza iletilen açıklamada, kargo paketi tanımlama hakkının yalnızca yeni gelen firmalar için geçerli olduğu belirtilmiştir; ancak yaşadığımız durum bu açıklamayla örtüşmemektedir. Geçtiğimiz yıl sisteminizde yeni müşteri konumundayken herhangi b...

İkas üzerinden web satış yapan bir butik sahibiyim ve Start paket kullanıcısıyım. Sistemi tercih etme sebeplerimden biri, özellikle başta vurgulanan 7/24 telefonla destek hizmetiydi. Ancak yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana telefonla destek tamamen ortadan kalktı ve bu durum işimi ciddi anlamda aksatma...

Yaklaşık 2 senedir İkas e-ticaret altyapısını scale paket ile kullanıyorum. İlk sene özellikle 7/24 müşteri hizmetleri desteği verildiği, yenileme sonrası da bu desteğin aynı şekilde devam edeceği söylenmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu müşteri hizmetleri desteğinin kaldırıldığın...

İkas’tan Scale paketini alırken özellikle 7/24 telefon destek hattı olduğu vurgulanarak bu hizmete ikna edildik. Biz bu paketi, bize anlatıldığı şekilde günün her saati telefonla destek alabileceğimiz inancıyla satın aldık. Ancak daha sonra tarafımıza e-posta ile 7/24 telefon desteğinin kaldırılaca...

İkas altyapısını kullanan Organicum1 isimli e-ticaret firmasıyız. İkas’ın ödeme altyapısında kullanılan Sipay’in Merkez Bankası tarafından faaliyetlerinin durdurulmasının ardından, ödeme alma süreçlerimiz tamamen aksadı ve şu an hâlâ ödeme alamıyoruz. Bu gelişmenin hemen sonrasında İkas’tan bize al...

Eylül 2025’te ikas’tan Scala paketini satın aldım. Satın alma sürecinde sürekli olarak aranıp bilgilendirilirken, platforma giriş yaptıktan sonra kimseye ulaşamaz hale geldim. 50 bin tl tutarında, kredi kartımdan 4 taksit halinde ve ekim ayında tamamı tahsil edilen bir ödeme yaptım. Paketin içinde t...

İkas’tan ekim ayında 12 aylık e-ticaret paketi satın aldım ve bunun için yıllık 50.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında özellikle 7 gün 24 saat canlı destek hattı olduğu vurgulanarak bu paket tarafıma satıldı; ben de bu söze güvenerek e-ticaret sitemi İkas üzerinden açtım. Siteyi kurduktan kısa sür...

İkas firmasından satın aldığım Scale Plus paketini tercih etmemdeki önemli sebeplerden biri, 7/24 telefon desteği ve üst pakette olduğum için öncelikli arama hakkımın olduğunun özellikle beyan edilmiş olmasıydı. Uzun zamandır da bu doğrultuda, ihtiyaç duyduğum her an beklemeden, hızlı ve etkili bir ...

İkas altyapısını kullanarak e‑ticaret yapıyoruz ve bugüne kadar sistemle ilgili yaşadığımız sorunlarda hızlı erişebildiğimiz bir destek kanalının olmasını çok önemsiyorduk. Yeni yıl itibarıyla, anlık destek hattının tamamen ücretli hale getirildiğini ve artık sadece mail üzerinden ulaşabildiğimizi ö...