İkas Kullanılmayan Hizmet İçin İade Reddi

İkas e-ticaret altyapısı için 03.06.2026 tarihinde iki ayrı site için toplam 432.000 TL (her bir site için 216.000 TL) tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası site panelleri aktif hale getirildi ancak sistem hiç kullanılmadan, ertesi gün yani 04.06.2026 tarihinde cayma ve iade talebinde bulundum.

Tarafıma verilen yazılı cevapta, sözleşmede yer alan “Bu sebeple sözleşme konusu hizmetlerin ve paketlerin iptali ile İKAS’a ödenen kullanım ve kiralama bedellerinin iadesi talep edilemez.” ifadesi gerekçe gösterilerek, kullanım sözleşmesini onayladığım ve tüketici sıfatına sahip olmadığım belirtilmiş, bu nedenle herhangi bir cayma hakkım olmadığı söylenmiştir. Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de “Doğrudur, iade hakkınız bulunmamaktadır. Dilerseniz ben yardımcı olabilirim.” şeklinde bir dönüş yapılmıştır.

Ödemeden bir gün sonra, hizmet fiilen hiç kullanılmamışken cayma ve iade hakkımın tamamen reddedilmesini hakkaniyete ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum. Hizmetin kullanılmaması ve çok kısa süre içinde başvuru yapmış olmam dikkate alınarak, iki site için ödediğim toplam 432.000 TL’nin tarafıma iadesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.