Basit Taksit Tablosu İçin GTM Kullanmanız İstendi

İkas altyapısını kullanırken tema üzerinde ürün detay sayfasında taksit tablosu göstermek istedim ve bunun için destek paneli üzerinden defalarca destek ekibiyle görüştüm. Böyle temel ve basit bir ihtiyaç için sistemde bir ayar beklerken, bana bunun için Google Tag Manager ile kendi imkanlarımla bir geliştirme yapmam gerektiği söylendi.

Yüksek lisans ücretleri ödememe rağmen, kodlama bilgisi gerektiren bir konuda “kendiniz yapmalısınız” denilmesi hem profesyonel olmayan bir yaklaşım hem de verilen teknik yönlendirme yanlıştır. Tag Manager ile hazırlanacak bir taksit tablosunun, müşterinin tarayıcısında engelleyici varsa hiç çalışmayacağı ve görünmeyeceği bilinen bir durumdur. Yani çözüm diye sunulan yol hem kullanıcı dostu değil hem de teknik olarak sağlıklı değildir.

Yaklaşık bir haftadır süren bu süreçte, çözümü tamamen kendi imkanlarımla üretmek zorunda kaldım, ikas destek ekibi ise ne gerçek bir çözüm sundu ne de süreci sahiplenerek yardımcı oldu. Sonuç olarak sorunum şu an çözüldü ancak bu, ikas sayesinde değil kendi çabalarımla olduğu için, aldığım hizmetten memnun değilim.

İkas’tan beklentim, öncelikle çözüm odaklı, sorumluluk alan ve doğru teknik bilgi veren bir teknik destek yaklaşımı sergilemeleri ve bu yaşanan süreç için tarafıma kurumsal bir özür ile yaklaşımın gözden geçirilerek iyileştirileceğine dair net bir geri bildirimde bulunmalarıdır.