Canlı Destek Hattına Ulaşılamıyor, Müşteri Kaybı Yaşıyorum

İkas’ın e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır 7/24 canlı destek hattına hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne canlı görüşme yapılabiliyor ne de yazdığım mesajlara geri dönüş yapılıyor. Destek alamadığım için teknik konularda yalnız kalıyor, sorunlarımı zamanında çözemiyorum.

Bu durum satışlarımı olumsuz etkiledi, sitemde yaşanan aksaklıklar nedeniyle müşteri kaybı yaşıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetten destek alamamak işimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Sistemlerinde beni bulabilmeleri için müşteri numaram 5143**69’dur.

İkas’tan beklentim, söz verdikleri gibi gerçekten 7/24 ulaşılabilen bir canlı destek hattı açmaları ve yaşadığım sorunlara hızlı şekilde dönüş sağlayacak bir destek süreci oluşturmalarıdır.