ikas müşteri

12 Ağustos 2026’da IdeaSoft’tan ikas’a geçiş yaparak Scale paketini satın aldık. Satın alma sürecinde telefonla görüştüğümüz destek ekibi; canlı destekten yararlanabileceğimizi ve ihtiyaç halinde arayarak destek hattından yardım alabileceğimizi özellikle belirtti. Ancak 2 aydır canlı desteği aradığ...

İkas’tan 05.02.2026 tarihinde scale paket satın aldım. Satın alma aşamasında defalarca kez arandım, fakat iptal etmek istediğimde aynı ilgiyi kesinlikle göremedim. Elimde olmayan sebeplerden dolayı hizmeti kullanmaktan vazgeçtim ve 10.02.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ...

İkas e-ticaret entegratör firması ile yaşadığımız destek sürecinde ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Aralık 2025’ten bu yana panel üzerinde yer alan canlı destek hattı yönlendirmeleri yapılmasına ve web ana sayfasında duyurularla güncellemeler paylaşılmasına rağmen sistem çalışmamakta, panelimizi ...

İkas altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi kurdum ve satın alma aşamasında özellikle “7/24 telefon desteği” sunulduğu belirtilmişti. Bu hizmet, paketi tercih etmemde en önemli etkenlerden biriydi. Ancak 07.02.2026 tarihinde, paketimi Scale paketine yükselttikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılma...

İkas’ta Scale paketini kullanıyorum. Bu pakette 7/24 telefon desteği olduğunu bilerek tercih etmiştim ancak herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan paketin içeriği değiştirilmiş ve artık 7/24 telefon desteğinin paketimde olmadığı söyleniyor. Uygulamada hata yaşadığım bir anda telefonla destek alma...

2025 Şubat ayında İkas ile çalışmaya başlayarak Scale paketi satın aldım ve site ile altyapı işlerinden pek anlamadığım için anahtar teslim bir sistem kurulması üzerinden anlaştım. Satış öncesinde telefonla öncelikli destek, pazarlama tarafında çeşitli imkanlar ve ihtiyaç duyduğumda ekiplerinin bana...

Yaklaşık 9 aydır ikas altyapısında Scale paket kullanıcısıyım. Kalan lisans sürem 3–4 ay olduğu için Kasım ayı indirimleri döneminde lisans uzatmayı planladım. Bu süreçte ikas yetkilileri tarafından Scale Plus paketi, özellikle daha avantajlı pos komisyon oranları, daha düşük kargo ücretleri, ek kam...

İkas ve İkas cüzdan sistemini e-ticaret sitemin kargo ödemelerini yapmak için kullanmaktayım. Ekim ayından bu yana sistemde yaşanan sistematik bir arıza nedeniyle, sanki kartımdan para çekilmiş gibi görünerek barkod oluşumu sağlanmış ancak gerçekte kartımdan tahsilat yapılmamış. Bu durumun birikmesi...

Yaklaşık 1,5 yıldır İkas altyapısını aktif olarak kullanıyoruz. Bu süre içinde zaman zaman teknik sorunlar yaşamamıza rağmen, önceki dönemde sunduğunuz güçlü ve ulaşılabilir canlı destek sayesinde bu aksaklıklar tolere edilebiliyordu ve bu nedenle çevremde e-ticaret yapmak isteyen birçok kişiye İkas...

İkas’ın cüzdan uygulamasını kullanarak kargo ücretlerimizi bu uygulama üzerinden ödüyoruz. Bugün ikas’tan bir mail aldık. Mailde, 30 Ekim tarihinden itibaren yapmış olduğumuz 5 işlemin sistem hatası sebebiyle aslında tahsil edilmediği, buna rağmen ilgili tutarların ikas Cüzdanımıza yüklenmiş olduğu ...

Merhaba, 2025 yılı Aralık ayında KG Plastik İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak İkas’tan KDV dahil toplam 72.000 TL ödeyerek yıllık “Scale Plus” paketini satın aldık. Ancak bu süre zarfında edindiğimiz tecrübeler, platformun altyapısı, müşteri hizmetlerinin desteği ve yaklaşımı, sürecin şirket tarafı...

Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım hizmet paketi kapsamında; 7/24 müşteri temsilcisi desteği, canlı destek ve telefonla görüşme altyapısının bulunduğu tarafıma açıkça belirtilmiştir. Bu özellikler, paketi tercih etmemde belirleyici unsur olmuş ve ben de buna güvenerek ilgili ücreti ödeyerek paketi ...

Yaklaşık 3 yıldır İkas'ın e-ticaret altyapısını kullanıyoruz ve en üst paketi tercih etmiş bir kullanıcı olmamıza rağmen son dönemde verilen destekten maalesef memnun değiliz. Bu sene şirket içinde alınan kararların kullanıcıları olumsuz etkilediğini net olarak hissediyoruz. Son birkaç gündür müşte...

İkas üzerinde Scale Plus paketini kullanan ve aktif olarak e‑ticaret yapan bir işletmeyim. Yaklaşık dört gündür İkas müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen her seferinde ortalama on dakika hatta bekletiliyorum; ardından otomatik sisteme atılıp “size dönüş yapılacak” denilerek görüş...

Ikas ile 2025 yılı başında iki yıllık anlaşma yaptık. Burada entegratör firma olarak ıkas'ın partneri Jetstok ile pazaryerleri entegrasyonu konusunda çalışıyoruz. Şu anda Jetstok'tan arama aldık ve lisansımızın bitmek üzere olduğunu belirttiler. Biz ıkas'la iki yıl anlaşma yapıyoruz; doğal olarak Je...

İkas adlı online yazılım şirketinin müşteri hizmetlerine yaklaşık 15 dakikadır telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hat açılmıyor ve bu sırada müşterilerim ödeme yapamıyor, bu durum doğrudan ciro kaybına yol açıyor. Sürekli aktif kullanmak zorunda olduğumuz bir sistemde böyle bir kesinti ve deste...

İkas’tan yaklaşık 33.000 TL bedelli, taksitli ödeme ile bir paket satın aldık. Bu paketi alırken bize bir yıl boyunca 7/24 canlı destek verileceği açıkça ifade edildi. Ancak süremizin dolmasına daha oldukça fazla zaman olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde canlı desteğ...

Yaklaşık 2 yıldır İkas’ı kullanıyorum ve son 15 gündür hem sistemle hem de destek süreçleriyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Scale Plus paketimizde 7/24 telefon desteği olmasına rağmen, anladığım kadarıyla personel yetersizliği ve iş yükü nedeniyle eski müşterilerin paketlerini düşürüp fiyatları artırmı...

İkas kullanıcısıyım ve bir süredir ödeme altyapımda satış kaybına yol açan ciddi bir problem yaşıyorum. Son yaklaşık bir haftadır ödeme sayfasında müşteriler ödeme aşamasında takılıp işlemi tamamlamadan sayfadan çıkıyor ve bu durum doğrudan satış kaybına neden oluyor. Bu kadar kritik bir konuda yaş...