Kargo Entegrasyonu Sorunları Ve Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Süreleri

İkas’ı Ayşegülünşifaatölyesi mağazam için kullanıyorum ancak özellikle kargo entegrasyonu ile ilgili en basit bir işlemde bile müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Destek hattını aradığımda her seferinde en az 15–20 dakika hatta bekletiliyorum, bu kadar uzun süre ayıracak vaktim olmadığı için de hiçbir işimi halledemiyorum.

Sürekli bu şekilde kimseyle doğru düzgün iletişim kuramadan kalmak işimi aksatıyor ve mağaza süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca kullandığım hizmetin, ödediğim ücrete göre kesinlikle abartıldığı kadar iyi olmadığını ve bu kadar para vermeye değmediğini düşünüyorum. İkas’tan beklentim, müşteri hizmetlerine erişimi kolaylaştırmaları, daha hızlı ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalı sunmaları ve makul sürede dönüş yaparak sorunlarımızı çözmeleri yönündedir.