to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas’tan Ağustos 2025 tarihinde Grow e-ticaret paketini satın aldım. Paketi alırken 7/24 telefon ile destek verildiği özellikle belirtilmişti ve ben de bu hizmeti alacağımı düşünerek tercihimi bu yönde kullandım. Ancak şu an paketler değiştirilmiş ve destek yalnızca online olarak veriliyor, telefonla aradığımda kesinlikle bağlanamıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, mail, SMS ya da panel içi duyuru olmadan bu değişikliğin uygulanmış olmasını hem firma itibarı açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. 3dsgnworkshop unvanı ile hizmet veriyorum ve telefonla ulaşamamak, acil durumlarda iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.
İkas’tan, Grow paketini satın aldığım tarihte sunulan koşulların geçerli olmasını, en azından mevcut müşteriler için 7/24 telefon desteğinin devam ettirilmesini veya bu hak kaybı için makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
80204056 şirket kodlu işletmemizin e-ticaret altyapı sağlayıcısı olan İkas Teknoloji a. Ş. İle 30.07.2025 tarihinde “Grow” paketi için 1 yıllık sözleşme imzaladık. Bu paketin satın alma aşamasında, paketin web sitesindeki hizmet açıklamasında ve sözleşme kapsamında 7/24 telefonla canlı destek hizmet...
İkas altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi kurdum ve satın alma aşamasında özellikle “7/24 telefon desteği” sunulduğu belirtilmişti. Bu hizmet, paketi tercih etmemde en önemli etkenlerden biriydi. Ancak 07.02.2026 tarihinde, paketimi Scale paketine yükselttikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılma...
İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür canlı destek hizmetine erişemiyorum. Panel üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, paketimden canlı desteğin tamamen kaldırıldığını öğrendim. Konu ile ilgili ikas’a mail attığımda, sözleşmede yer alan ''ikas, önceden haber vermed...
Haziran 2025 tarihinde İkas üzerinden 1 yıllık Grow paket satın aldım. Bu paketi özellikle, paket içeriğinde yer alan telefonla müşteri hizmetlerine bağlanma hakkı nedeniyle tercih ettim ve bu hizmet için toplam 33.000 TL ödeme yaptım. Paket sürem bitmeden, henüz yaklaşık 185 gün varken müşteri hiz...
İkas altyapısını satın alırken özellikle 7/24 canlı destek hizmeti verileceği söylenmişti ve ben de buna güvenerek ödeme yapıp üyeliğimi başlattım. Ancak yaklaşık bir haftadır canlı desteğe ulaşamadığımı fark ettim ve sebebini öğrenmek için telefonla İkas’ı aradım. Telefon görüşmesinde bana, artık ...
Yorumlar