İkas’ta 7/24 Destek Vaadi Yerine Çözümsüz İade Ve Sanal Pos Sorunu

İkas kullanıcısıyım ve satış aşamasında özellikle vurgulanan “7/24 destek” vaadi nedeniyle bu sistemi tercih ettim. Ancak yaklaşık 1 aydır yaşadığım bir sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum ve bu durumdan son derece mağdurum.

Müşteri sipariş iadesi ve sanal pos üzerinden iade işlemleri konusunda yardıma ihtiyacım var. Bu nedenle uzun süredir canlı destek, telefon, e-posta vb. Tüm destek kanallarından İkas’a ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbirinden geri dönüş alamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Şirket kodum 14092882’dir.

İkas’ın satış yaparken “7/24 destek veriyoruz” demesinin gerçeği yansıtmadığını, böyle bir desteğin fiilen olmadığını herkesin bilmesini istiyorum. Hem mevcut iade ve sanal pos problemimin acilen çözümlenmesini hem de bundan sonrası için gerçekten ulaşılabilir ve etkin bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.