Yüksek Meblağlı Abonelikte 7/24 Destek Sözünün Yerine Getirilmemesi

22 Eylül 2025 tarihinde İkas’tan 3 yıllık abonelik satın aldım ve bu abonelik için 100.000 TL gibi çok yüksek bir bedel ödedim. Satın alma öncesinde bana özellikle 7/24 telefon yoluyla ulaşabileceğim söylendi; ben de bu vaade güvenerek bu aboneliği tercih ettim.

Ancak abonelik başladıktan sonra verilen hiçbir sözün arkasında durulmadığını gördüm. 7/24 telefonla ulaşım denmesine rağmen firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, sorularıma çok geç cevap veriliyor ve kimi zaman uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Abone olana kadar son derece ilgili davranan bu firmanın, abonelik sonrasında aynı ilgiyi göstermemesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu deneyim sebebiyle, kimsenin bu firmadan üyelik almamasını özellikle belirtmek istiyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, ilgisiz ve yetersiz destek nedeniyle, bu kadar yüksek meblağlar ödeyen müşterilerin büyük risk altında olduğunu düşünüyorum ve bu firmayı son derece ilgisiz ve olumsuz bir hizmet anlayışına sahip bulduğumu ifade ediyorum. Ben düştüm, başkaları düşmesin.