ikas müşteri

İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür canlı destek hizmetine erişemiyorum. Panel üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, paketimden canlı desteğin tamamen kaldırıldığını öğrendim. Konu ile ilgili ikas’a mail attığımda, sözleşmede yer alan ''ikas, önceden haber vermed...

İkas Türkiye'yi ilk kullanmaya başladığım dönemlerde 7/24 ulaşabildiğim destek ekibine, yaklaşık 01.01.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistemle ilgili yaşadığım sorunlara destek olacak kimseye erişemediğim için ciddi anlamda mağdur oldum. Bugüne kadar canlı destek, WhatsApp ve tel...

İkas Scale paket müşterisi olarak, 1 aydır telefon destek hizmetinin kaldırılmasından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımızı belirtmek isteriz. Telefon desteğindeki değişiklik sonrası operasyonumuzda ciddi bir yavaşlama meydana gelmiştir. Daha önce doğrudan telefonla çok kısa sürede çözüleb...

İkas’tan 05.02.2026 tarihinde scale paket satın aldım. Satın alma aşamasında defalarca kez arandım, fakat iptal etmek istediğimde aynı ilgiyi kesinlikle göremedim. Elimde olmayan sebeplerden dolayı hizmeti kullanmaktan vazgeçtim ve 10.02.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ...

İkas e-ticaret entegratör firması ile yaşadığımız destek sürecinde ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Aralık 2025’ten bu yana panel üzerinde yer alan canlı destek hattı yönlendirmeleri yapılmasına ve web ana sayfasında duyurularla güncellemeler paylaşılmasına rağmen sistem çalışmamakta, panelimizi ...

İkas altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi kurdum ve satın alma aşamasında özellikle “7/24 telefon desteği” sunulduğu belirtilmişti. Bu hizmet, paketi tercih etmemde en önemli etkenlerden biriydi. Ancak 07.02.2026 tarihinde, paketimi Scale paketine yükselttikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılma...

İkas’ta Scale paketini kullanıyorum. Bu pakette 7/24 telefon desteği olduğunu bilerek tercih etmiştim ancak herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan paketin içeriği değiştirilmiş ve artık 7/24 telefon desteğinin paketimde olmadığı söyleniyor. Uygulamada hata yaşadığım bir anda telefonla destek alma...

2025 Şubat ayında İkas ile çalışmaya başlayarak Scale paketi satın aldım ve site ile altyapı işlerinden pek anlamadığım için anahtar teslim bir sistem kurulması üzerinden anlaştım. Satış öncesinde telefonla öncelikli destek, pazarlama tarafında çeşitli imkanlar ve ihtiyaç duyduğumda ekiplerinin bana...

Yaklaşık 9 aydır ikas altyapısında Scale paket kullanıcısıyım. Kalan lisans sürem 3–4 ay olduğu için Kasım ayı indirimleri döneminde lisans uzatmayı planladım. Bu süreçte ikas yetkilileri tarafından Scale Plus paketi, özellikle daha avantajlı pos komisyon oranları, daha düşük kargo ücretleri, ek kam...

Merhaba, 2025 yılı Aralık ayında KG Plastik İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak İkas’tan KDV dahil toplam 72.000 TL ödeyerek yıllık “Scale Plus” paketini satın aldık. Ancak bu süre zarfında edindiğimiz tecrübeler, platformun altyapısı, müşteri hizmetlerinin desteği ve yaklaşımı, sürecin şirket tarafı...

Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım hizmet paketi kapsamında; 7/24 müşteri temsilcisi desteği, canlı destek ve telefonla görüşme altyapısının bulunduğu tarafıma açıkça belirtilmiştir. Bu özellikler, paketi tercih etmemde belirleyici unsur olmuş ve ben de buna güvenerek ilgili ücreti ödeyerek paketi ...

Yaklaşık 3 yıldır İkas'ın e-ticaret altyapısını kullanıyoruz ve en üst paketi tercih etmiş bir kullanıcı olmamıza rağmen son dönemde verilen destekten maalesef memnun değiliz. Bu sene şirket içinde alınan kararların kullanıcıları olumsuz etkilediğini net olarak hissediyoruz. Son birkaç gündür müşte...