İkas’ın Scale Paketi Taşıma Sözü İhlali Ve Tam İade Talebi

İkas’tan 3 yıllık Scale paketi satın alırken, Shopify altyapısında bulunan mevcut mağazamızın özelliklerinin neredeyse tamamının İkas’ta da yer aldığı, mağazamızın Shopify’dan İkas’a anahtar teslim bir şekilde, tüm içerik ve işlevselliği korunarak birebir taşınacağı tarafımıza açıkça ifade edilmiştir. Bu beyanlara güvenerek 08.06.2026 tarihinde 110.400 TL tutarında ödeme yaptık ve İK22026000001952 numaralı fatura düzenlendi. Satış sırasında kendisi paketi överek anlattı; ancak 14 günlük cayma hakkımın olmayacağı, iptal ve iade talep edemeyeceğim konusunda bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapmadı. Aboneliği aldıktan 7 gün sonra, söyledikleri çoğu şeyi yapmayınca iade talebinde bulunduk.

Ancak ödemenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza teslim edilen mağaza, satış sürecinde vaat edilen hizmetten ciddi biçimde farklıdır. Shopify mağazamızdaki müşteri yorumları yeni mağazaya aktarılmamış, her ürün için ayrı ürün sayfaları oluşturulmamış, ürünlere ait video içerikleri sisteme eklenmemiştir. Ürün açıklamaları, bilgilendirme metinleri ve içeriklerin büyük bir bölümü eksik kalmış, birçok sayfa ve içerik boş bırakılmış, yalnızca görseller yerleştirilmiştir. Ayrıca Shopify’da kullandığımız ve satışlarımız açısından önemli olan bazı ürün özellikleri ve ek satış fonksiyonları İkas sisteminde bulunmamakta; bu nedenle tarafımıza teslim edilen mağaza, satış görüşmelerinde özellikle belirtilen “birebir taşıma” ve “anahtar teslim mağaza” tanımlarını karşılamamaktadır.

Bu durum nedeniyle satış aşamasında anlatılan hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında açık ve ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyoruz. Öte yandan ilgili faturayı henüz muhasebe kayıtlarımıza işlemedik ve İkas sistemini ticari faaliyetlerimiz kapsamında fiilen kullanmaya başlamadığımızı da özellikle belirtmek isteriz.

Tüm bu nedenlerle 08.06.2026 tarihinde ödediğimiz 110.400 TL tutarındaki 3 yıllık Scale paketi bedelinin tamamının iadesini talep ediyor, talebimizin yalnızca cayma hakkı kapsamında değil, vaat edilen hizmetin yerine getirilmemesi çerçevesinde yeniden ve makul bir değerlendirmeye tabi tutulmasını istiyoruz. Konu hakkında makul süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederiz.

Aksi halde satış sürecinde tarafımıza verilen beyanlar, yazışmalar, teklif içerikleri ve teslim edilen mağazaya ilişkin tüm kayıtlarla birlikte yasal haklarımızı kullanacağımızı ve gerekli hukuki başvurularla yetkili mercilere müracaat edeceğimizi bilgilerinize sunarız.