HGS müşteri

Uzun süredir HGS Mobile uygulamasında PTT’ye ait HGS etiketimi bir türlü göremiyorum. İnternet sitesinden giriş yapıp yönlendirme ile mobil uygulamayı indiriyorum ancak uygulamada her seferinde “etiket bulunamadı” hatası alıyorum. Plaka ve etiket bilgilerimi doğru girdiğimden eminim ve aynı etiketle...

PTT HGS hesabıma bugün EFT yoluyla 510 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, tutar HGS hesabıma yansımadı ve plakam olan 09 agg 347 için bakiyem hâlâ eksik görünüyor. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm için PTT/HGS müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak...

7 Nisan tarihinde İstanbul–Ankara arası Kuzey Marmara ve Anadolu Otoyolu’nu HGS üzerinden kullandım. Hesabımda o anda sadece Kuzey Marmara Otoyolu ücretine yetecek kadar bakiye vardı, bu nedenle Anadolu Otoyolu geçiş ücreti bakiyem yetersiz göründü. Yaklaşık bir hafta sonra HGS hesabıma para yükleme...

Uzun süredir kullandığım PTT HGS mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya e‑posta adresim ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde “Bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Bu nedenle HGS hesabımı görüntüleyemiyor, b...

Aracımın kilometre bilgilerini öğrenmek için HGS uygulaması üzerinden sorgulama yaptım ve bu işlem için kredi kartımla 100 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne sorgulama hizmetini alabildim ne de bu tutar hesabıma iade edildi. Yaşadığım sorun üzerine HGS müşteri hizmetlerini defalar...

23 Eylül 2025 de fazla ücret çekildi, geri iade olmadı, fakat sorun çözüldü mesajı geldi, iade edilen bir şey yok. İade olduğuna dair belge yollar mısınız. PTT müşteri temsilcisi giriş için ayrı, çıkış için ayrı ücret çekildiğini, prosedür un böyle olduğunu söylediler

PTT üzerinden HGS müşteri hizmetleri sayfasına 12 Nisan’dan beri giriş yapamıyorum. E-Devlet ile giriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli sayfadan atıyor. “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise doğrudan Epttavm sayfasına yönlendiriyor ve karşıma reklamlar çıkıyor. Bu kadar temel bir hizm...

08.03.2026 tarihinde 34 dsz 393 plakalı aracımla milli parka giriş yaptım. Giriş ücreti 225 TL olmasına rağmen bu tutar HGS hesabımda görünmediği için herhangi bir uyarı veya bilgi almadım. Daha sonra bu geçiş nedeniyle HGS üzerinden 900 TL ceza işlendiğini sonradan fark ettim ve bu cezayı ödemek zo...

PTT üzerinden herhangi bir HGS kaydım olmamasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce İzmir yolundaki geçişlerim için 43 nk 613 plakalı aracıma 300 TL ve üzeri tutarlarda birden fazla geçiş ücreti ve buna bağlı cezalar yansıtıldığını e‑Devlet ve SMS üzerinden öğrendim. HGS sistemimde kayıt bulunmamasına ...

Aralık 2025 tarihinde noter aracılığı ile sattığım 54 aed 717 plakalı araca ait HGS aboneliğini kapatmayı unuttuğum için, satış sonrası yeni araç sahibi tarafından yapılan geçiş ücretleri tarafıma yansıtılmıştır. Satış tarihinden sonra araçla hiçbir ilgim ve sorumluluğum bulunmamasına rağmen, yakla...

29.07.2025 tarihinde Akıncı (Mürted) girişinden 06cdl077 plakalı aracımla HGS üzerinden geçiş yaptım. Bu geçişle ilgili ne giriş esnasında ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da tebligat yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de yazılı herhangi bir bildirim almadım. Aradan yak...

Ocak ayında İstanbul Havalimanı’ndan Başakşehir istikametine dönerken, köprü istikametinden hiç geçmediğim halde sistemde üzerime köprü geçiş ücreti yansıtıldığını gördüm. Aracımda HGS ürünü bulunmamasına rağmen bir adet köprü ücreti ve buna bağlı olarak yasal faizin işlediğini öğrendim. Durumu far...

28.03.2026 tarihinde saat 00.55’te 38 UA 513 plakalı aracımla Kırşehir’den giriş yapıp Ankara’dan çıkış yaptım. Ancak Kırşehir gişesinin kamerası aracımı algılamadığı için sistem, sanki Ankara’dan giriş yapıp u dönüşü yaparak tekrar Ankara’dan çıkış yapmışım gibi kayıt oluşturmuş ve ücreti bu şekild...

HGS geçişlerimle ilgili olarak 07.02.2026 tarihinden sonraki döneme ait bazı geçiş ücretleri zamanında sisteme yansıtılmadı, daha sonra ise toplu ve faizli şekilde tarafıma yansıtıldı. Normalde geçiş ücretlerinin anında veya makul sürede hesabıma düşmesini beklerken, sistemde görünmeyen bu geçişler ...

PTT’den HGS etiketi aldım, etiket hareketlerimi görebilmek için de kendi adıma T. C. Kimlik numaram ve e-posta adresimle hesap oluşturdum. Ancak aylardır hesabıma giriş yapamıyorum. Sürekli “yanlış mail adresi veya yanlış şifre” hatası alıyorum. E-Devlet ile giriş yapmaya çalıştığımda da sistem hata...

Yaklaşık 4 aydır PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “hata” ibaresiyle karşılaşıyorum ve sistemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “altyapı çalışması var” denilerek geçiştiril...

PTT HGS sisteminde milli parklara yapılan girişlerle ilgili ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşadım. 34***594 plakalı aracımla 26.07.2025 ve 25.10.2025 tarihlerinde yaptığım milli park HGS geçişleri için, normalde her biri 165 TL olması gereken iki geçiş ücreti, faiz uygulanarak her biri 825 TL’ye yü...

Uzun süredir PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Resmen rezalet bir uygulama. Şifremi defalarca yenilememe rağmen uygulama her seferinde şifrenin yanlış olduğunu söylüyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve neredeyse her gün denememe rağmen sonuç değişmiyor. ...

20 Şubat 2025 tarihinde Aydın‑Denizli otoyolu Kuyucak gişelerinden HGS bakiyem yetersiz olduğu için geçişim ihlali olarak değerlendirilmiş ve 235 TL olarak görünüyormuş. Ancak bu ihlalle ilgili bir yıl boyunca bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne e‑posta, ne de posta yoluyla herha...

PTT HGS uygulamasına yaklaşık 2 aydır Android işletim sistemli Samsung s24+ telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama açılmadığı için HGS girişlerimi ve geçiş hareketlerimi kesinlikle göremiyorum. Çevremdeki birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını duyuyorum, sorunun bireysel değil genel olduğunu düş...

PTT HGS sisteminde yapışkan tip HGS etiketleriyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yapışkan tip HGS etiketini ücret ödeyerek satın almamıza rağmen, araç satışı yaptıktan sonra bu etiketleri iptal ettirmek zorunda bırakılıyoruz. Kart tipi etiketlerde olduğu gibi sadece sattığımız...

Uzun süredir PTT HGS hesabımla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Farklı cihaz ve bağlantılardan da denememe rağmen erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem hesabımı kontrol edemememe h...

23.08.2025 tarihinde saat 10:20 sularında Bolu Abant Milli Parkı girişinden yaptığım geçiş sonrası plakam olan 4Avs495 adına HGS sistemine toplam iki adet ihlal yansıtılarak yaklaşık 1.800 TL tutarında ceza çıkarıldığını öğrendim. Milli park girişi öncesinde veya gişelerde HGS ile ilgili net, açık v...

Android işletim sistemli Samsung telefonumda PTT HGS mobil uygulamasına yaklaşık 3 saattir giriş yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulamayı açmak ve giriş sayfasına gelmek zaten oldukça uzun sürüyor, sayfa geç açılıyor. Bu bekleyişin ardından bilgileri eksiksiz ve doğru gir...