to read complaints and reviews, or file yours.
PTT HGS uygulamasına yaklaşık 1 aydır iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamada matematiksel doğrulama sorusunu doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “HGS etiketi bulunamadı” hatası çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Defalarca şifre yenileme işlemi yaptım ancak sorun hiç düzelmedi.
Daha önce de uygulamada ödemeleri zamanında göstermediği için 50 TL’lik bir geçişin görünmemesi sonucu yaklaşık 3.000 TL ceza ödemek zorunda kalmıştım. Şimdi aracım şehir dışında olduğu için aynı mağduriyeti tekrar yaşamaktan ciddi şekilde endişe ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine adeta başlarından savar gibi davranılıyor, net bir çözüm üretilmiyor ve her adımı tekrar tekrar benimle uğraştırıyorlar. Uygulamanın bu kadar temel bir erişim sorununu hâlâ çözememesi ve kullanıcıyı bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez.
PTT HGS hesabımın uygulama üzerinden sorunsuz şekilde görünür hale getirilmesini, “HGS etiketi bulunamadı” hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve bu erişim sorunu nedeniyle doğmuş veya doğacak ceza ve ek ücretlerim varsa bunların incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı problemi yaşamamak için hesabımın ve geçişlerimin düzenli ve şeffaf şekilde takip edilebilir olmasını istiyorum.
