HGS Ödeme Transferi Gecikti, Cezalarım Hemen İptal Edilsin

PTT HGS hesabıma bağlı 45 ABE 908 plakalı aracım için 24/07/2026 tarihinde HGS uygulaması üzerinden yükleme yapmak istedim. Kredi kartı ile ödeme yapamadığım için banka hesabımdan PTT'ye Teknoloji ve Elektronik Hizmetleri’ne 1.004,19 TL tutarında havale/EFT yaptım. Hesabımdan para çıkmasına rağmen üç gün boyunca bu tutar HGS hesabıma aktarılmadı ve 28/07/2026 tarihi itibarıyla geçişlerim cezalı işleme düştü. HGS hesabım 1143206969 numarasıyla kayıtlıdır.

Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım, talep açtım, ödeme dekontunu ve ekran görüntülerini gönderdim; açıklama kısmına referans numarasını yazmamış olmamı gerekçe gösterdiler. Halbuki HGS etiketim de, para gönderdiğim hesap da aynı isim üzerindedir; bunu da belgelerle ispat etmeye çalıştım. Buna rağmen, “heyet kontrol edecek” denilerek süreç sürekli uzatıldı, acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen üç gün içinde hiçbir somut işlem yapılmadı ve bu nedenle cezalı geçiş durumuna düşürüldüm.

Kendi sistemlerindeki yavaşlık ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle geciken bu aktarım yüzünden oluşan cezalı HGS geçişlerinin tarafıma yansıtılmamasını, mevcut cezaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarın HGS hesabıma eksiksiz ve derhal geçirilmesini talep ediyorum.