HGS Hesabımda Bulunmayan Geçişler Ve Geciken Çözüm Talebim

PTT HGS hesabımda bana ait olmayan toplam 6 adet geçiş görünmektedir. Bu geçişler 03.01.2026, 04.05.2026, 09.05.2026 ve 15.07.2026 tarihlerindedir ve iki farklı noktadan yapılmış gibi görünmesine rağmen, fotoğraflarda yer alan aracın benim aracım olmadığı açıkça bellidir. Buna rağmen bu geçişler HGS hesabıma yansıtılmış ve toplam 200 TL tutarında ücret çıkarılmıştır.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fotoğraflardan aracın bana ait olmadığının kendileri tarafından da görüldüğü söylendi ve 230660 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. En geç 10 gün içinde çözüleceği ifade edilmesine rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bana ait olmadığı açık olan bu geçişlerin iptal edilmesini, haksız olarak yansıtılan toplam 200 TL tutarındaki ücretin hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.