360.000 TL Havalesi Hepsipay’e Yansımıyor İade Bekliyor

2 Şubat saat 09.04’te QNB bankasındaki hesabımdan Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay hesabıma 360.000 TL havale yaptım. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen para ne Hepsipay hesabıma yansıtıldı ne de tarafıma iade edildi, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde teknik sıkıntı olduğunu, bu yüzden işlemin beklemede kaldığını söylediler. Ne zaman çözüleceğini sorduğumda ise net bir süre veremeyeceklerini ilettiler. İşlemle ilgili 957856604 numaralı kayıt/dekont bilgim mevcuttur.

Bu tutarın acilen ya Hepsipay hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da aynı gün içinde, gecikmeye sebep olmadan banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.