Hepsipay Sanal Kartı Çalışmıyor, 2000 TL Bakiye Bloke

Hepsipay sanal kartımla 5 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden sanal kartımı görüntüleyemediğim için kart bilgilerime ulaşamıyor, dolayısıyla ödeme gerçekleştiremiyorum.

Hepsipay hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye bulunuyor ancak bu bakiyeyi kullanamadığım için param adeta bloke edilmiş durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorunum hâlâ devam ediyor.

Paramın üzerinde tasarruf edememek ve günlerdir bu sorunun çözülememesi beni oldukça mağdur etti. Hepsipay hesabımdaki bakiyemin üzerindeki blokajın kaldırılarak sanal kartımı tekrar sorunsuz bir şekilde görüntüleyip kullanabilmek, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için hesabıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.