Anında İade Sözü Aşılmadı, Hepsipay Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

31 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Vooka Trol Blue Switch Mini RGB Oyun Klavyesi Gaming Mekanik 62 Tuşlu 18 RGB LED USB Type‑C Kablosu Beyaz” adlı ürünü sipariş ettim, ürün kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. 415 047 850 2 numaralı bu sipariş için ödememin “anında Hepsipay’e iade” edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden dört gün geçmesine rağmen para hâlâ Hepsipay hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “1 gün bekleyin, yatacak” denilerek oyalandım; ancak günlerdir beklememe rağmen hiçbir gelişme olmadı. “Anında Hepsipay’e iade” ifadesiyle tüketiciye hızlı iade vaadi verilip bu kadar bekletilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım tutarın artık gecikmeden, derhal Hepsipay hesabıma veya ödeme yaptığım banka kartına iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.