to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Vooka Trol Blue Switch Mini RGB Oyun Klavyesi Gaming Mekanik 62 Tuşlu 18 RGB LED USB Type‑C Kablosu Beyaz” adlı ürünü sipariş ettim, ürün kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. 415 047 850 2 numaralı bu sipariş için ödememin “anında Hepsipay’e iade” edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden dört gün geçmesine rağmen para hâlâ Hepsipay hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “1 gün bekleyin, yatacak” denilerek oyalandım; ancak günlerdir beklememe rağmen hiçbir gelişme olmadı. “Anında Hepsipay’e iade” ifadesiyle tüketiciye hızlı iade vaadi verilip bu kadar bekletilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Ödemesini yaptığım tutarın artık gecikmeden, derhal Hepsipay hesabıma veya ödeme yaptığım banka kartına iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 460 495 105 5 numaralı siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra tutar Hepsipay hesabıma yattı, ben de paranın banka kartıma iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 2–3 saat geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin...
6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün siparişini iptal ettim ve 407,40 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay üzerinden kredi kartıma iadesini bekliyordum. Ancak aradan geçen zamana rağmen karta geri gönderme işlemi gerçekleşmedi. İşlem referans numaram: 41427433...
30 Ekim 2025 tarihinde, sonu 4056 ile biten kredi kartımdan Hepsipay aracılığıyla üç ayrı çekim (7424 TL, 7449 TL ve 7424 TL olmak üzere toplam 22.297 TL) bilgim ve onayım dışında tahsil edilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir güvenlik kodu gönderilmemiştir. Aynı gün saat 20:12’de H...
03 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65P79k 65" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV siparişi verdim (Sipariş No: 434 381 086 1). Ürünü 35.000 TL’ye satın aldıktan sadece birkaç saat sonra aynı üründe 2.000 TL’lik bir kampanya başladı. Bunun üzerine aynı gün 18:47’de siparişimi iptal ettim....
Hepsiburada üzerinden Enpara banka kartımla peşin ödeme yaparak toplam 2.466,66 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi 04 Aralık 2025 tarihinde, saat 06:26’da verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, iade tutarı kendi banka kartıma yatırılmak yerine Hepsiburada’nın “Hepsipay” adlı dijit...
Yorumlar