hepsiJET Müşteri Hizmetleri müşteri

21 Nisan 2026 günü saat 12:50’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB model telefonu “yarın kapıda” seçeneği ile sipariş verdim. Ürünüm 22 Nisan akşamı kargoya verildi, 23 Nisan’da çalışıldığı ve telefonun o gün teslim edileceği söylendi. Ancak kargom 23 Nisan saat 11.07’den bu yana Sarıye...

31 Mart 2026 tarihinde Modamız Bir internet sitesi üzerinden vermiş olduğum MB10198088 numaralı siparişim 3 Nisan Cuma günü Hepsijet Erzurum Aziziye şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan 4 adet erkek çocuk çorap, 1 adet ikili takım, 1 adet kot jile ve 1 a...

17 Nisan Cuma günü Hepsiburada üzerinden Bygee isimli satıcıdan 18 amper elektrikli bisiklet bataryası siparişi verdim. 22 Nisan Çarşamba günü siparişim teslim edildiğinde ürünü kontrol ettiğimde, ilan ve siparişimde yer alan 18 amper batarya yerine 10 amper batarya gönderildiğini gördüm. 11035 TL ö...

Hepsiburada üzerinden 4291263049 numaralı siparişim için kargo teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Salı günü teslimat gözükmesine ve kargonun sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sadece özür diliyor...

Hepsijet ile yaptığım son teslimatta kargom tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. İnternet alışverişiyle aldığım ürünün gönderi numarası 488 235 209 1’dir. Bugün SMS olarak “teslim edildi” bilgisi gelince kontrol ettiğimde, sistemde kargonun başka bir isim ve a...

Hepsiburada.com üzerinden etajerli lavabo satın aldım. Siparişi verirken üründe teslimat tarihi 24.04.2026 olarak görünüyordu ve evde tadilat aşamasında olduğumuz için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün saat 11.30 civarında siparişi kontrol ettiğimde teslimat tarihinin 27.04...

Uzun süredir Hepsijet tarafından gerçekleştirilen her teslimat sürecinde, gönderilerimin benden hiçbir onay alınmaksızın, tamamen keyfi bir şekilde herhangi bir noktaya bırakılması ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesi sorununu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır Ankara/Yenimahalle adr...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754664111737 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. 16.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom günler geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir hareket bulunmuyor. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iki ke...

Hepsijet aracılığıyla gönderilen Mango200002174358 takip numaralı kargom adresime teslim edilmedi. Kurye kapıya geldiğinde bebeğim uyuduğu için kapıyı açamadım, kendisine kapıya bırakmasını özellikle söyledim ancak bırakmadan geri götürdü. Üstelik kargoyu şubeye bile bırakmayıp doğrudan iade sürecin...

18.04.2026 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek Hepsijet üzerinden hızlı teslimat hizmeti aldım. Ancak bugün 20.04.2026 saat 13:00 itibarıyla, yani üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 62754674414457’dir. Ga...

Hepsijet ile taşınan 21911***11 numaralı gönderim, alıcı B**** A****** adına 18 Nisan teslim tarihli olarak görünmesine rağmen 09.29 itibarıyla Ankara Keçiören Etlik teslimat şubesine ulaştırıldığı halde dağıtıma çıkarılmamıştır. Gün boyu takip etmeme rağmen kargomun durumunda hiçbir ilerleme olmadı...

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ürünün 17.04.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Siparişim için teslimat adresi olarak İstanbul Cevahir AVM içinde bulunan easypoint / hepsimat teslimat noktasını seçtim. Ürünüm 15.04.2026 tarihinde satıcı tarafından He...

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 62754657432881 takip numaralı, içinde tahta kalemi ve silgisi bulunan kargom bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. 15.04.2026 tarihinde saat 15:04’te bilmediğim bir numaradan aranmışım, 15:13’te geri dönüş ya...

Koton’dan satın aldığım bir ceket için teslimat adresi olarak mağaza teslim seçeneğini tercih ettim. Hepsijet kargo ile gönderilen siparişimin gönderi numarası 3203791387912684P2’dir. Ancak 10 Nisan’dan bu yana kargo takip ekranında gönderim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana ne de te...

11 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden bir yürüyüş bandı satın aldım. Ürünü seçerken özellikle “kata teslim” ibaresini görerek sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Fatih olarak kayıtlıydı ve sipariş numaram 460 720 491 2’dir. Teslimat günü sabah saatlerinde Hepsijet kuryesi tarafından arandı...

Hepsijet ile So Mass firmasından aldığım ve Yalova Çiftlikköy adresime gelmesi gereken, cpr174461860905 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 15 Nisan’da kargom dağıtıma çıktı, ancak tarafıma ulaşılamadığı gerekçesiyle aynı gün teslim edilmedi ve ertesi gün için d...

14 Nisan tarihinde Hepsijet ile teslim edilecek bir siparişim için, gönderimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ardından teslimatın geciktiği ve en geç 21:00’e kadar yapılacağına dair ikinci bir SMS gönderildi. Tüm gün boyunca Alanya Demirtaş’taki teslimat adresinde olmama rağmen hiç...

Reflect Studio’dan yaptığım alışverişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve gönderi numaram HUFOTN0ETBHJ. 14.04.2026 tarihinde adrese gelindiği ve beni adreste bulamadıkları iddia edilerek ürünümün doğrudan iade sürecine alındığını öğrendim. Ancak oturduğum sitede kargo odası bulunuyor ve biz evde olma...

11 Nisan’da Migros Mion uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargosu ile teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak adres kaynaklı bir hata nedeniyle, kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden ürünlerimi doğrudan depoya geri göndermiş. Durumu fark ettiğim anda Hepsijet ile iletişime geç...

Mühle üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen bon1269996664046 numaralı siparişim, 14 Nisan saat 14:48’de açık adresim olan kapıma teslim edilmesi gerekirken başka bir adrese bırakılmış. Kargo hareketlerinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen paket hiçbir zaman kapıma gelmedi ve ba...

Hepsijet ile ky36642447 takip numaralı kargom cumartesiden beri dağıtımda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli “dağıtıma çıktı” ibaresi görünüyor ama ortada ne teslimat var ne de bilgilendirme yapılıyor. Küçücük bir kitap günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişi...

27 Mart günü Hepsijet firması aracılığıyla CRP778097239473 iade kodlu kargom evimden teslim alındı. İademin Antalya’daki ilgili firmaya gönderilmesi gerekirken, kargomun yanlışlıkla Adana Kozan’da birine gittiğini ve Sürat Kargo ile farklı bir kişiye ulaştırıldığını öğrendim. Antalya’daki firmaya is...

Hepsiburada sitesinde Modalife mağazasından bir mutfak masası takımı beğenip sepete ekledim; ancak yaşadığım bölgeye teslimat yapılamadığı uyarısıyla karşılaştım. Aynı mağazanın Trendyol üzerindeki sayfasında ise aynı ürünün adresime kadar teslimat yapılabildiğini görüyorum. Hepsiburada Premium üyel...