to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 62754657432881 takip numaralı, içinde tahta kalemi ve silgisi bulunan kargom bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı.
15.04.2026 tarihinde saat 15:04’te bilmediğim bir numaradan aranmışım, 15:13’te geri dönüş yaptığımda ise telefonu açan olmadı. Ardından “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesaj geldi, ben de buna güvenerek beklemeye başladım. 16.04.2026 saat 10:50’de “4 saat içinde kapındayım” içerikli bir mesaj daha aldım, yine bekledim ancak ne gelen oldu ne arayan ne de bilgilendirme mesajı gönderen.
Tüm bunların üzerine 17.04.2026 tarihinde sabah 07:00’de “teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” mesajı geldi. Hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, mesainin 09:00’da başladığı söylendiği için 09:00’da tekrar aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi iade sürecinin başladığını, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek telefonu kapatmaya çalıştı. Durumu anlatmama rağmen ilgilenmedi, bunun üzerine müşteri temsilcisine şikayet oluşturulmasını isteyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Hiç kapıma gelinmeden, aranıp ulaşılmadan “teslim edilemedi” denilerek kargonun keyfi bir şekilde iade sürecine alınmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Kargomun yeniden adresime yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçte ilgilenmeyen, sorumluluğunu yerine getirmeyen yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Beije firmasından iki ayda bir düzenli olarak gelen siparişlerim Hepsijet kargo ile teslim ediliyor. Bugün yine otomatik olarak gönderilen kargom, teslimat yapılacak il ve ilçeye kadar getirilmesine rağmen, dağıtıma bile çıkarılmadan Hepsijet tarafından “Hepsijet paketleme standartlarına uygun değil...
Hepsijet Kargo ile 62754525182605 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 05.03.2026 sabah saat 10.11’de kargoyu getirecek kişi tarafından arandım, o anda telefona müsait olamadığım için açamadım. Yaklaşık 1–2 dakika sonra, 10.13’te geri aradığımda telefon meşguldü. 10.15’te t...
Samsung’un kendi online mağazasından 33.799 TL ödeyerek satın aldığım Kurutma Makinesi Al Kurutma+ 9 kg DV90dg6845LEAH model kurutma makinesinin iade/değişim süreci tam bir fiyaskoya dönüşmüştür. 23.12.2025 tarihinde yetkili servis kurulumu sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilmiş ve bu durum ...
Bershka’dan aldığım eşofman takımının Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numaram ITX243130397485001’dir. 08.01.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, Hepsijet beni hiçbir şekilde aramadan sisteme “ulaşamadık” notu düşmüş ve aynı ...
Hepsijet kargo firması ile çalışmakta olduğumuz e-ticaret sitemiz üzerinden, 08.09.2025'de "kjet1483279fzx6p" takip numaralı gönderimizde ciddi bir desi hatası yaşadık. Yaklaşık 2-3 desilik olan paketimize Hepsijet tarafından 29,59 desi girildi ve bu nedenle hesabımızdan yaklaşık 225 TL fazla ücret ...
Yorumlar