Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Ve Kayıp Ürün İçin Acil İade Talebi

Mühle üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen bon1269996664046 numaralı siparişim, 14 Nisan saat 14:48’de açık adresim olan kapıma teslim edilmesi gerekirken başka bir adrese bırakılmış. Kargo hareketlerinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen paket hiçbir zaman kapıma gelmedi ve bana teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talep oluşturulduğu söylendi ancak ürünüm şu anda hâlâ kayıp. Ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Kayıp durumdaki ürünümün acilen bulunarak doğru adresim olan kapıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca açık adresim belli olmasına rağmen kargonun başka bir yere bırakılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.