to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kayıp Gönderisi İçin Acil Açıklama Talebi
040205432179004616 numaralı gönderim 07.05.2026 tarihinde Samsun Çiftlik şubesinden 55 AR 523 plakalı araç ile çıkış yapmıştır. Gönderi hareketlerini incelediğimde, 09.05.2026 tarihinde saat 02:08’de Hadımköy şubesinde aktarma işlemi, 02:12’de 0925129601551 transfer numarası ile yeniden aktarma işlemi, 02:40’ta 34 UH 6731 plakalı araç ile aktarma işlemi ve 11.05.2026 saat 16:22’de yine Hadımköy şubesinde araç hareket kaydı görünüyor. Buna rağmen gönderi alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Tüm bu sistem kayıtlarına rağmen gönderinin en son Hadımköy şubesinde işlem gördüğü açıkça ortadayken, kargonun akıbetiyle ilgili tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmamıştır. Şube ile yaptığım görüşmelerde gönderinin kayıp olduğu, hatta kayıp olduğu ifade edilmesine rağmen, bu yönde elime geçen yazılı bir bilgi ya da resmi bir belge bulunmamaktadır.
Gönderinin Hadımköy şubesinde kaybolduğu ihtimalinin güçlü olduğu, hareket kayıtlarından anlaşılmaktadır. Gönderi içeriği ve maddi değeriyle ilgili detayları, tarafıma resmi olarak ulaşılması halinde doğrudan iletmek istiyorum. Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili acil ve kapsamlı bir araştırma yaparak, kargonun bulunmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kuzey B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36013215 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hadımköy şubenizde bir problem var daha önce de defalarca kişi şikayette bulunmuş neden bir hareketlenme yapmıyorsunuz, ben kargomu en hızlı şekilde istiyorum bana robot mesajı göndermeyin arayın bizde ona göre hareket edelim.
Gönderi içerisinde bulunan evrak benim için son derece önemli ve kritik niteliktedir. Bu evrakın hazırlanması, temini ve ilgili süreçleri için yüksek maliyetler ve ciddi emek harcanmıştır. Gönderinin akıbeti hakkında hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır. Konunun acilen detaylı şekilde araştırılarak tarafıma sözlü ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala bu konu ile ilgili bir dönüş alamadım, Aras Kargo umursamaz şekilde konuyla hala ilgilenmemekte. Hadımköy şubedeki arkadaşları aradığımda benimle alaycı bir şekilde bizim burada veya transfer alanlarında kargo kayboluyor, diyebiliyor. Şubede çalışanlar ve Transfer alanında çalışan kişilerin organize ettiği bir suç işlendiğini düşünüyorum ve kimse buna dur demiyor. Konuyla ilgili takipçi olan arkadaşlar Aras Kargo ve kayıp yazarsa ne anlatmak istediğimi anlayacağını düşünüyorum. Kargomun Hadımköy şubede barkodunun okutulmasına rağmen bir dönüş alamadım. Kamera kayıtlarının incelenmesini okutulan dakika saate kadar görünüyor kargomun aciliyetinden dolayı bulunmasını talep ediyorum.
