Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

18.04.2026 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek Hepsijet üzerinden hızlı teslimat hizmeti aldım. Ancak bugün 20.04.2026 saat 13:00 itibarıyla, yani üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 62754674414457’dir.

Gayrettepe teslim merkezini ve 0850 558 03 33 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “teslim edilecek”, “üst yetkililer sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum ancak ne kargom teslim edildi ne de beni arayan bir yetkili oldu. Sürekli evde kargo bekleyerek zaman kaybediyorum ve bu süreçte kimse sorumluluk almıyor.

Benim vaktim çok değerli ve bu kadar ciddiyetsiz, oyalayıcı bir yaklaşımla resmen insanlarla dalga geçildiğini düşünüyorum. İnsanları paralarını alıp mağdur eden bu tutumun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Kargomun derhal teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak Hepsijet’ten açık bir özür ve açıklama bekliyorum.