to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtımda Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden 4291263049 numaralı siparişim için kargo teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Salı günü teslimat gözükmesine ve kargonun sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sadece özür diliyorlar, yaşadığım soruna yönelik bir çözüm sunmuyorlar. Adreste olmadığım zamanlar için diğer kayıtlı adrese yönlendirme yapılmasını talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını söylüyorlar ve süreci tamamen benim üzerime bırakıyorlar.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak ev adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
