Hepsiburada’da Teslimat Bölgesi Sorunu: Afyonkarahisar Merkez’de Ürün Satın Almak İstiyorum

Hepsiburada sitesinde Modalife mağazasından bir mutfak masası takımı beğenip sepete ekledim; ancak yaşadığım bölgeye teslimat yapılamadığı uyarısıyla karşılaştım. Aynı mağazanın Trendyol üzerindeki sayfasında ise aynı ürünün adresime kadar teslimat yapılabildiğini görüyorum. Hepsiburada Premium üyeliğim olduğu için alışverişimi Hepsiburada üzerinden yapmak istiyorum, fakat yaşadığım bölgeye teslimat yapılmaması bana oldukça mantıksız geliyor.

12 Nisan’da fark ettiğim bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana ya farklı bir satıcıdan başka ürün almam ya da adresimi değiştirmem yönünde bir öneri sunuldu. Almak istediğim ürün başka bir satıcıda bulunmadığı halde böyle bir yönlendirme yapılması ve adresimi değiştirmemi önermeleri, özellikle de Afyonkarahisar Merkez için teslimat yapılmıyorken “adresinizi değiştirin” denmesi, benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil.

Hem Hepsiburada’dan hem de Modalife mağazasından, Afyonkarahisar Merkez adresime bu ürün için teslimatın açılmasını ve mutfak masası takımını Hepsiburada üzerinden satın alabilmeyi talep ediyorum. Teslimat bölgesi politikasının bu çelişkili ve müşteri mağdur eden durumunun düzeltilmesini istiyorum.