to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart günü Hepsijet firması aracılığıyla CRP778097239473 iade kodlu kargom evimden teslim alındı. İademin Antalya’daki ilgili firmaya gönderilmesi gerekirken, kargomun yanlışlıkla Adana Kozan’da birine gittiğini ve Sürat Kargo ile farklı bir kişiye ulaştırıldığını öğrendim. Antalya’daki firmaya ise benim ayakkabım yerine bir terlik gönderilmiş.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Benden istedikleri tüm bilgileri, verdikleri mail adresine eksiksiz olarak ilettim ancak her seferinde, robot yanıtı gibi “girdiğiniz iade kodu yanlıştır” şeklinde dönüş aldım. Aynı sorunu metni düzelterek en az beş kez yazmama rağmen hep aynı cevap geldi, hiçbir adım atılmadı, ne kargomun akıbeti açıklandı ne de mağduriyetim giderildi.
950 TL bedelli ayakkabım ortada yok, ne ürünüm bana iade edildi ne de ücretim geri ödendi. 15 gündür hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hepsijet’ten beklentim, ya ayakkabımı bularak Antalya’daki ilgili firmaya doğru şekilde ulaştırmaları ya da 950 TL ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Bu konu hakkında acil ve net bir çözüm talep ediyorum.
Hepsijet Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Antalya’daki adresime gelecek olan ayakkabı siparişim, kargo görevlisi tarafından kargo numaramın yanlış olduğu söylenerek teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak doğru kargo numaramı verdim ve bana ertesi gün yeniden dağıtıma çıkacağ...
28 Temmuz’da Hepsijet ile İzmir’e gönderilmesi gereken kargom, defalarca ertelendikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, sürekli olarak “çözüm üretiyoruz” denilerek oyalandım. Kargomun kaybolduğu veya hasa...
24 Temmuz’da Gönderi’den aldığım CPR38253503095 numaralı ayakkabının değişimi için Hepsijet ile kargo gönderdim. Kargom teslim alındıktan sonra sistemde “benden alındı” sonrası görünmüyor ve kayboldu. Teslim alındığına dair SMS ve iş yeri kamera kaydı mevcut olmasına rağmen, kargomun akıbetiyle ilgi...
16 Mart Perşembe günü Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargomu, dağıtıma çıkan kargo görevlisi “şubeden almanız gerekiyor” diyerek teslim etmedi. Sorun şu ki, Hepsijet’in müşterilerin gidip kargo alabileceği bir şubesi bulunmuyor, bu yüzden kargomu teslim alma imkanım olmadı. Bu durum ...
62753814607535 takip numaralı kargomun teslim tarihi 6 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim, 5 Eylül Cuma günü Antalya ili Alanya ilçesindeki Hepsijet deposuna ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ teslim edilmedi. 3 gündür kargomu ...
Yorumlar