Hepsijet Teslimatı Reddetti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Hepsijet aracılığıyla gönderilen Mango200002174358 takip numaralı kargom adresime teslim edilmedi. Kurye kapıya geldiğinde bebeğim uyuduğu için kapıyı açamadım, kendisine kapıya bırakmasını özellikle söyledim ancak bırakmadan geri götürdü. Üstelik kargoyu şubeye bile bırakmayıp doğrudan iade sürecine almışlar.

Ertesi gün yine aynı firmadan başka bir kargom olmasına rağmen bu gönderimi de getirmediler. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım, şubeye bilgi verildiği söylendi ama buna rağmen kargom adresime teslim edilmedi. Şubeye gidip kendim teslim almak istediğimde de buna izin vermediler.

Hem teslimatın yapılmaması, hem de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi nedeniyle Hepsijet’ten şikayetçiyim. Yaşadığım bu süreç için firmadan açıklama ve özür bekliyorum.