Hepsijet Etlik Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Hepsijet ile taşınan 21911***11 numaralı gönderim, alıcı B**** A****** adına 18 Nisan teslim tarihli olarak görünmesine rağmen 09.29 itibarıyla Ankara Keçiören Etlik teslimat şubesine ulaştırıldığı halde dağıtıma çıkarılmamıştır. Gün boyu takip etmeme rağmen kargomun durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Ben bu siparişi 17.04.2026 tarihinde Protein Ocean üzerinden verdim ve özellikle belirtilen teslim tarihine güvenerek hareket ettim. Ancak Etlik şubesi ile ilgili internette onlarca benzer teslimat gecikmesi şikayeti olduğunu da sonradan gördüm. Şubenin kronik bir gecikme sorunu olduğu izlenimine kapılıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise yalnızca genel bir yoğunluk olduğu söylenerek geçiştirildim, net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Sürekli aynı mazeretin arkasına sığınılması ve kargomun hâlâ dağıtımda olmaması kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen, en kısa süre içinde dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve Etlik şubesindeki geç teslimat sorunlarının incelenip gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.