Teslim Edildi Görünen Ceket Mağazaya Ulaşmadı Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Koton’dan satın aldığım bir ceket için teslimat adresi olarak mağaza teslim seçeneğini tercih ettim. Hepsijet kargo ile gönderilen siparişimin gönderi numarası 3203791387912684P2’dir. Ancak 10 Nisan’dan bu yana kargo takip ekranında gönderim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana ne de teslim edilmesini istediğim Koton mağazasına herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm, görüşme sonucunda sadece “araştıracağız” denilerek kayıt oluşturuldu, ancak şu ana kadar tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok. Ödemesini yaptığım ceketimi teslim almadan sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili gönderimin gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilerek, ceketimin en kısa sürede talep ettiğim mağazaya yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.