Hepsiburada Zorunlu Bakım Paketi Satın Almak Zorunda Kaldım Ve İade İstiyorum

Ersin · 2026-03-14T20:31:10+03:00

Hepsiburada üzerinden z Roborock cruv c model bir akıllı robot süpürge satın aldım. Ancak siparişi oluştururken süpürge ile birlikte bakım paketinin zorunlu olarak satıldığını, bu paketi seçmeden devam edemediğimi gördüm. Ben bu bakım paketini kullanmak istemiyorum ve ihtiyacım da yok, buna rağmen zorunlu tutulması nedeniyle satın almak zorunda kaldım. İlgili siparişin numarası 4380846115 olup, bakım paketi için toplam 1.922,15 TL tutarında ve taksitli bir ödeme yapıldı. Uygulama üzerinden iptal denemesi yaptığım halde bu bakım paketini iptal edemedim ve sistem üzerinden bu konuda çözüm sağlayamadım. Bakım paketinin zorunlu tutulmadan, isteğe bağlı bir hizmet olması gerektiğini düşünüyorum. Kullanmak istemediğim ve ihtiyaç duymadığım bu bakım paketinin iptal edilmesini ve 1.922,15 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ersin

Hepsiburada

14 Mart 20:31313

Hepsiburada

14 Mart 20:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Mart 08:55

Merhaba Ersin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 320991835 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada