to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Bakım Paketi İndirimsiz Fiyat Ve 9 Taksit Seçeneğini Engelliyor
10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP5541 modelini satın almak istediğimde, ürün sayfasında belirtilen indirimli fiyat üzerinden 9 taksitli olarak alışveriş yapabileceğim gösterilmesine rağmen, sistem buna fiilen izin vermemektedir.
Ürünü sepetime eklediğimde, kahve makinesi ile birlikte “Kahve Makinesi Bakım Paketi” adı altında ayrı bir ürün zorunlu olarak sepete eklenmektedir. Sepetimde kahve makinesi için 20.152,82 TL, ayrıca bakım paketi için 2.248,18 TL ücret görünmekte ve toplam tutar 22.399 TL’ye çıkmaktadır. Bakım paketini kaldırmak istediğimde ise sistem buna izin vermediği için, ürün ilanında gördüğüm fiyat üzerinden tek başına kahve makinesini satın alamıyorum.
Bir tüketici olarak ilan edilen fiyat üzerinden ürünü, zorunlu ek paket ve hizmetler dayatılmadan satın alma hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Bakım paketi zorunluluğunun kaldırılmasını, ürünü ilan sayfasında gördüğüm indirimli fiyat ve 9 taksit seçeneğiyle, ek bir zorunlu ürün olmadan satın alabilmeyi ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siteniz üzerinden yanıt vermişsiniz birlikte satılıyor diye? Müşteri Hizmeti bölümünüzü gözden geçirin derim fotoğrafta her şey açık ve net sepetimdeki 20.000 TL lik ürünü satın almak istediğimde hediye olarak verdiğiniz ürünün fiyatı alınıyordu ürünü alamadım... Mağdur oldum... Üzerine bir dalga geçer gibi Hediye ürün için ikisi Birlikte satılmaktadır diye açıklama yapılmış tarafıma üzücü ve kırıcı bir durum bu açıklamalar bir Yönetici filtresinden geçmiyor mu?
