to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka Kartım Kuryenet’te Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemedi
Fibabanka’dan gelen banka kartım Kuryenet aracılığıyla 4 Haziran tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Buna rağmen adresimde kimseyi görmedim ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Fibabanka ile görüştüm, adresimin teyit edildiğini ve herhangi bir eksik olmadığını söylediler. Ancak Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez adresimin eksik olduğu söyleniyor. Aynı adres için bankadan “tam” bilgisi gelirken, Kuryenet’ten “eksik” denmesi kafamı karıştırmakla birlikte mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Banka kartımın, banka nezdinde kayıtlı ve teyit edilmiş olan güncel adresime, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fibabanka’ya ait banka kartım Kuryenet tarafından Antalya Kepez Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresime 4 Haziran tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ancak bu süre boyunca adresimden hiç ayrılmadım, herhangi bir kurye gelmedi, arama yapılmadı, kapıya not bırakılmadı.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, bu yüzden ne kartımın nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de “teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Kuryenet’ten acilen benimle iletişime geçilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve banka kartımın ivedilikle, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kuryenet'in müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kartımın teslim edilmediğini ve adresimin eksik olduğu yönünde çelişkili bilgiler aldım. Bankam adresimi teyit etti ancak Kuryenet eksik diyor, bu durum beni mağdur etti. Kargom sonunda ulaştı fakat çok zorluk yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
