Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişte Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

01.06 tarihinde English Home’un kendi online mağazası üzerinden sipariş verdim, sipariş numaram TR282469327444. 04.06 tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi, herhangi bir kargo veya teslimat almadım.

Bu açık hataya rağmen müşteri hizmetlerini telefonla toplamda 3 kez aradım, ayrıca mail attım. Her seferinde sadece sistemden talep oluşturulduğu ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat defalarca aramama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Son görüşmemde ise yoğunluk olduğu ve “tek müşterimiz siz değilsiniz” denilerek, mağduriyetim adeta geçiştirildi ve yine hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünler ortada yok, sistemde “teslim edildi” görünüyor ve ben hem parasından hem zamandan olmuş durumdayım. Bu süreçte sergilenen ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle sabrım tamamen tükenmiş durumda. Ödemesini yaptığım, toplam 1.449,99 TL tutarındaki bu sipariş için, teslimat gerçekleşmediği halde “teslim edildi” gösterilen siparişimin derhal incelenmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.