Kasiyerin Telefon Görüşmesi Ödeme Sürecini Uzattı, Müşteri Çıkmak Zorunda Kaldı

12.06.2026 tarihinde sabah saat 09.00–09.10 civarında Diyarbakır Bismil Kurtuluş Mahallesi’indeki BİM şubenize alışveriş için gittim. Kasada görevli personel kasaya zaten geç geldi, ardından kasaya geçtikten sonra telefonu çaldı ve telefonla konuşmaya başladı. Telefon görüşmesini sürdürürken benim ödeme işlemlerimi uzun süre yapmadı, ben de beklemekten sıkılıp ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım durum hem zaman kaybına hem de mağaza hizmet kalitesine olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamadığım için durumu buradan bildirmek istedim. İlgili personelin bu konuda uyarılması ve mağazadaki personelin müşterilere karşı daha disiplinli ve dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.