Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Yüksek Tutarın İadesi Gecikti, Endişeliyim!

ID:34071120

Yüksek Tutarın İadesi Gecikti, Endişeliyim!

Mustafa

Hepsiburada

28 Ekim 2025 09:26

233

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 17.000 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası banka kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. İade işlemiyle ilgili referans kodum: 5301******57.

İade talebimden sonra 1 gün geçti ve henüz kartıma herhangi bir tutar yansımadı. Hem Hepsiburada hem de Garanti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana iade sürecinin 8 gün sürebileceği bilgisi verildi. Ancak bu kadar yüksek bir tutarın gecikmesi beni endişelendiriyor ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.

Kartım Samsun Tekkeköy şubesine bağlı ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanarak tutarın hesabıma geçmesini talep ediyorum.

yuksek-tutarin-iadesi-gecikti-endiseliyim-1.jpg

Garanti BBVA

Hepsiburada

28 Ekim 2025 09:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ekim 2025 08:37

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilmediği Söylenen Param Hesabıma Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Zeynep

Hepsiburada

25 Haziran 2025 14:19

456

"Hepsiburada alışveriş sitesini şikayet etmeden talebimin sonuçlanmasını isterdim. Ama yine de para iadesi yapıldığı için teşekkür ederim"

iade-edilmedigi-soylenen-param-hesabima-yatmadi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

iade-edilmedigi-soylenen-param-hesabima-yatmadi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

iade-edilmedigi-soylenen-param-hesabima-yatmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hepsiburada'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı

Selin

Hepsiburada

18 Kasım 2024 15:54

795

Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...

1 Destek

Sencer sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Görünmüyor, Para İadesi Yapılmıyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

Sencer

Hepsiburada

16 Eylül 2025 11:03

644

14 Haziran’da Hepsiburada.com üzerinden Halkbank ve Garanti Bankası kredi kartlarıyla toplamda 50.094 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak sipariş işlemi tamamlanmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmedi ve kartımdan para çekildi. Normalde ücret iadesinin 30 dakika içinde otomatik olar...

2 Destek

11 Yorum

Cantürk sonuçtan memnun değil

10 Gündür Yapılmayan İade Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

Cantürk

Hepsiburada

30 Eylül 2025 17:08

192

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden GAP mağazasından yaptığım alışverişin ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 466 540 887 7 numaralı siparişimin 1300 TL tutarındaki iadesinin banka kartıma yatırıldığı söyleniyor; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir p...

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü