Garanti Bitimine 3 Gün Kalan Buzdolabına 3000 TL Ücret İadesi Talebi

Mehmet

26 Nisan 10:29

Annemin adına Regal marka st 47010 model bir buzdolabı aldık ve ürünün 3 yıl garantisi vardı. Garanti süresi bittikten sadece 3 gün sonra buzdolabı arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdığımızda buzdolabında gaz kaçağı olduğunu söyleyip ürünü alıp götürdüler, daha sonra da memelerin tıkandığını belirttiler.

Bu işlem karşılığında bizden servis tarafından 3.000 TL ücret alındı. Garanti bitişinin üzerinden yalnızca 3 gün geçmiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti gereği bu işlemin Regal tarafından karşılanmasını veya en azından ücret talep edilmemesini beklerdik. Bu nedenle ödemiş olduğumuz 3.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu süreçten dolayı Regal markasından son derece pişman olduk ve artık ne kendimiz kullanmayı ne de çevremize Regal ve Vestel markalarını tavsiye etmeyi düşünüyoruz. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde, ücret iademizin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.