to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Telefon Skandalı: Yurt Dışı Cihaz Mağduriyeti
Yenilenmiş telefon adı altında yurt dışı cihazı satıyorlar. 1 yıla yakın süre önce Hepsiburada üzerinden Getmobile satıcısından yenilenmiş cep telefonu adı altında cihaz aldım. Cihazım iPhone SE 2020, ancak 1 yıl sonra, yani bugün, takas ile yenile kampanyasından sıfır iPhone 13 almak istedim. Fakat cihaz, ne hikmetse, değişim için gelen arkadaş sorgulattığında, cihazı teslim alacakken, Hepsiburada üzerinden aldığım satıcısı Getmobile olan kişi bana IMEI yurt dışı kayıtlı cihaz yollamış. Cihaz sorgulamada yurt dışı çıktı ve ben şok oldum. Ama tüm yasal haklarımı kullanıp sizi hem bakanlığa hem de Tüketici Hakları'na e-devlet üzerinden başvuru yapıp incelemeye almaları için elimden geleni yapacağım. Beni mahvettiniz, ya telefonumu sıfırladım, her şeyim gitti. 2 kez geldi. Bir sabah denedik, sonra adamcağız akşam geldi. Maalesef beni mağdur ettiğinizi herkesin duyması için elimden geleni yapacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tahir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 301940196 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
