Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yeni Alınan Televizyonda Beklenmeyen Görüntü Kalitesi Sorunu

ID:34391524

Yeni Alınan Televizyonda Beklenmeyen Görüntü Kalitesi Sorunu

Şahin

Hepsiburada

29 Kasım 2025 15:46

179

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55V6B model televizyonu henüz 1 ay bile olmadan kullanmaya başladığım ilk günden beri görüntü kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 4K bir televizyon olmasına rağmen görüntü kalitesi neredeyse 720p seviyesinde, renkler oldukça soluk ve tutarsız. Yeşiller abartılı derecede yeşil, maviler ise olması gerektiği gibi görünmüyor, genel olarak kötü bir görüntü ve renk kalitesi var. 2024 model bir televizyondan beklenen netlik ve kalite kesinlikle yok, sanki 10 yıl öncesinin televizyonu gibi bir görüntü sunuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine televizyonu yetkili servise verdim. Ancak servis üründe sorun olmadığını söyleyerek televizyonu aynı şekilde geri gönderdi ve değişim talebimi reddetti. Buna rağmen görüntü kalitesindeki problem hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı düşük performans devam ediyor. Ürünün özellikler kısmında yazan bilgiler kesinlikle tüketiciyi yanıltıcı nitelikte. Kimseye bu haliyle tavsiye edemem. 20.000 TL'niz boşa gider.

Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, cihazın genel görüntü kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim televizyonun iade alınarak ücret iadesinin yapılması, mümkün değilse de gerçekten 4K çözünürlükte net ve doğru renk veren bir modelle değişim yapılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

29 Kasım 2025 15:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Aralık 2025 11:11

Merhaba Şahin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada TCL 65 İnç TV'de Vaat Edilen Özellikler Yok Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Yunus

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 08:17

677

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65t7bg model 65 inç televizyon bana satılırken QLED Pro panel ve 120 hz oynatma hızı olduğu özellikle belirtilmişti. Satış görsellerinde ve açıklamalarda da bu özellikler yer alıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında ne QLED Pro panel ne de 120 hz oynatma hızı me...

hepsiburada-tcl-65-inc-tvde-vaat-edilen-ozellikler-yok-musteri-magduriyeti-ve-ilgisizlik-5.jpg

hepsiburada-tcl-65-inc-tvde-vaat-edilen-ozellikler-yok-musteri-magduriyeti-ve-ilgisizlik-4.jpg

hepsiburada-tcl-65-inc-tvde-vaat-edilen-ozellikler-yok-musteri-magduriyeti-ve-ilgisizlik-3.jpg

hepsiburada-tcl-65-inc-tvde-vaat-edilen-ozellikler-yok-musteri-magduriyeti-ve-ilgisizlik-1.jpg

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Televizyonun Sürekli Sorun Çıkarması Ve Mağduriyet

Tunahan

Hepsiburada

16 Aralık 2024 16:56

1.168

Hepsiburada üzerinden 12 temmuzda aldığım TCL marka televizyon 2 ay sonra bozulduğu için servis çağırdım ve değişim yapılmasına karar verildi. Uzun uğraşlar sonunda Hepsiburada'ya gönderdiğim ve her konuşmada özellikle değişim istiyorum. İade değil televizyonum iade alındı ve para tarafıma yatırıldı...

Hepsiburada'dan Alınan Televizyonun Sürekli Sorun Çıkarması Ve Mağduriyet

Hepsiburada Değişim İşlemi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Alperen

Hepsiburada

08 Şubat 2024 16:16

320

Hepsiburada'dan aldığım TCL 65P725 televizyon, kusurlu bir ürün olup teknik servis tarafından değişim kararı çıktı. Bunun üzerine değişim işleminin yapılması için gönderdiğim ürün, 25 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada'nın eline geçmiştir. 14 gün boyunca birkaç kez arayıp sormama rağmen 'ürün inceleniy...

Hepsiburada Değişim İşlemi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TCL TV'de Beyaz Sis Ve Kasma Sorunlarıyla İade Mücadelesi

Mustafa

Hepsiburada

30 Ocak 2025 13:04

839

Arkadaşlar merhaba, yaşadığım sorunu sizlerle paylaşmak isterim. Hepsiburada sitesinden Carrefour SA'dan aldığım 28.12.2024 siparişli, 04.01.2025'te kurulumu yapılan TCL 55P635 55 inç televizyonun sorunlarını (ekranın beyaz sisli görünümü, uygulama geçişlerinde uzun süreli kasma, Bein Sports uygulam...

TCL TV'de Beyaz Sis Ve Kasma Sorunlarıyla İade Mücadelesi

1 Yorum

Hepsiburada Bozuk TV Mağduriyeti

Oğuzhan

Hepsiburada

17 Şubat 2024 11:42

308

2 Nisan Pazar 2023 tarihinde aldığım 327063690 sipariş numaralı TCL marka TV, ekran arızası nedeniyle servise gönderildi. Servis, değişim yapılacağını ancak Hepsiburada'nın stoğunda bulunmadığı için TV'nin ücret iadesinin gerçekleştirilebileceğini söyledi. Ben TV'yi aldığımda fiyatı 22.000 TL idi, ş...