to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Tarihinin Sürekli Ertelenmesi
Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından 8 Ağustos tarihinde iki adet “Yataş Young Energy-B Roll Pack Pocket Yaylı Yatak” siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslim tarihi uygulamada 12 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak teslim tarihi her gün ileri atıldı ve yaklaşık 4–5 gündür sipariş detaylarında sürekli “siparişiniz bugün kargoya teslim edilecek” ifadesi yer almasına rağmen ürünler halen kargoya dahi verilmedi.
Sipariş takip ekranında “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” aşamaları tamamlanmış, Horoz Lojistik kargo firması görünüyor ancak “kargoya verilecek” aşamasında uzun süredir hiçbir ilerleme sağlanmıyor. 12 Ağustos’tan beri teslimat için bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yataş satıcısının siparişimi bir an önce kargoya teslim etmesini ve net bir teslim tarihi ile bilgi verilmesini, eğer bu mümkün değilse de talep etmem durumunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin hızlıca yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 26.08.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
