to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçenekli bir iPhone siparişi verdim. 21.04.2026 tarihinde ürünü teslim almayı beklerken, henüz kargoya bile teslim edildiğini yeni öğrendim. Teslim tarihi olarak 22.04.2026 göründüğü için, o gün iş ve hastane işlerimiz nedeniyle evde kimse olmayacağından teslimat adresimi 21.04.2026 tarihinde iş adresim olarak güncelledim.
Adres güncellemesi sonrasında bu kez teslim tarihimin bir gün daha öteleneceği ve 23.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. 23.04.2026 tarihinin resmi tatil olması nedeniyle o gün de teslimat yapılmayacağını tahmin ediyorum. Aynı ilçe içinde, Sancaktepe’de, verdiğim siparişi 2 gündür teslim alamadığım gibi, en az 2 gün daha beklemek zorunda bırakılıyorum. On yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriniz olarak ilk kez bu kadar büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Hem Hepsiburada hem de Hepsijet’in “yarın kapında” hizmet anlayışını acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. “Yarın kapında” denilerek satılan bir ürünün 4 güne varan sürede teslim edilememesi kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 414 832 661 4’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca sistemin işleyişinin bu şekilde olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini ve “yarın kapında” vaadinin yerine getirilmemesi sebebiyle yaşattığınız mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi ve 11 Mart tarihinde teslimata çıktığına dair bilgi aldım. Mersin içinde olmamıza rağmen, acil adres değişikliği yapmam gerektiği için Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık 6 saat boyun...
Hepsiburada üzerinden dün akşam 488001876811 numaralı televizyon siparişimi verdim. Sipariş sırasında yanlışlıkla iş yeri adresimi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine hem mesaj attım hem de telefonla aradım. Ancak bana, Kasım yoğunluğundan dolayı adres değişikliği butonunun kaldırıldığı ve d...
15/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Devecioğlu 4+1 merdiven siparişi verdim (Sipariş No: 4584092191). Sipariş sırasında yanlışlıkla farklı bir adres seçmişim. Hemen ardından satıcıya ulaşıp doğru adres ve isim bilgisini ilettim. Satıcı, mesaj yoluyla adres ve ismin güncellendiğini, ürünün yen...
Yorumlar