to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve İzin Günümün Boşa Harcanması
Hepsiburada üzerinden Sunny 32 inç V2OS televizyon siparişi verdim ve özellikle izin günüm olması nedeniyle “Yarın Kapında” teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 20 Eylül Pazar olarak görünmekteydi. Ayrıca bugün saat 10.00 civarında Hepsijet tarafından tarafıma “4 saat içinde kapında” şeklinde SMS gönderildi.
Buna rağmen kargom bugün teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi. Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bugün teslim edilmesi gereken gönderinin, 21 Eylül Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi.
Tek yaşayan ve haftada yalnızca bir gün izin kullanabilen biriyim. Özellikle bu nedenle “Yarın Kapında” seçeneğini, teslimatın izin günüme denk gelmesi için seçtim. Ancak bütün gün evde kargoyu beklemek zorunda kaldım ve izin günümü tamamen boşa harcadım. Bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Hepsiburada sipariş numaram 474 447 190 2, Hepsijet kargo takip numaram 62755192077014’tür. Siparişimle ilgili olarak taahhüt edilen “Yarın Kapında” hizmetinin neden yerine getirilmediğinin incelenmesini, izin günümü tamamen teslimat bekleyerek geçirmeme sebep olan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kargomun teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hâlâ kargom teslim edilmedi. “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek alışveriş yapıyor ve özellikle teslimat tarihine göre sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla teslimatın üzerinden 2 gün geçmiş durumda. Müşterilere “Yarın Kapında” şeklinde taahhütte bulunup bu taahhüdün yerine getirilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu uygulamanın müşterileri yanıltacak şekilde kullanılmamasını ve dün teslim edilmesi gereken kargomun bugünde neden teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını istiyorum
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 647050976 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
