to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Teslimatının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Hepsiburada üzerinden yarın kapında teslimat özelliğiyle bir telefon siparişi verdim. Ürünümün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak tüm gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet kargo takip ekranında 6275 5116 7630 92 numaralı kargom için sadece “Kargoya verildi” ve “Transfer sürecinde” ibareleri görünüyor, teslimatla ilgili net bir bilgi yer almıyor.
Teslimatın yapılması gereken bugün içerisinde saat 20.00 olduğunda Hepsijet müşteri hizmetleri hattının kapanmış olması nedeniyle de hiçbir muhatap bulamadım, ne Hepsijet’ten ne de Hepsiburada’dan bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım. Yarın kapında denilerek satılan bir hizmetin ertesi gün teslim edilememesi ve buna rağmen müşterinin ortada bırakılması mağduriyet yaratmaktadır.
Sipariş numaram 429 773 444 0’dır. Yarın kapında vaadiyle satılan bu ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün transfer süreci devam etmekte olup, 01.09.2026 tarihi gün sonuna kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
