Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

ID:34189312

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Ayşegül

Hepsiburada

10 Kasım 2025 14:25

146

7 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Fisher Price Eğitici Köpekçik FPN79 Türkçe modelini 1.400 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 446 392 746 9. Ürünü satın almadan önce soru-cevap kısmında özellikle aynı ürünün gönderilip gönderilmediğini sordum ve bana aynı ürünün gönderileceği teyit edildi.

Ancak 10 Kasım’da Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edilen ürün, sipariş ettiğim model yerine eğitici köpekçiğin kardeşi modeli olarak geldi. Ürünün yanlış gönderilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum. Özellikle çocuklar için alınan bir üründe bu tür yanlışlıkların yaşanması kabul edilemez.

Doğru ürünün (Fisher Price Eğitici Köpekçik FPN79 Türkçe) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimiyle-hayal-kirikligi-yasadim-3.jpg

yanlis-urun-gonderimiyle-hayal-kirikligi-yasadim-2.jpg

yanlis-urun-gonderimiyle-hayal-kirikligi-yasadim-1.jpg

Fisher-Price

Hepsiburada

10 Kasım 2025 14:31 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Kasım 2025 09:24

Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 785892290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi İade Süreci Çözülemiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Büşra

Hepsiburada

25 Eylül 2025 23:34

235

19 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 424 400 579 6 numaralı siparişimle “baby toys şirin araba” ve “baby toys funride oturmalı Scooter” satın aldım. Her iki ürün de aynı satıcıdan gelmesi gerekirken, bana sadece yanlış olarak “Babyjem banyo ve mama oturağı” gönderildi. Asıl sipariş ettiğim ürünler elim...

Yanlış Ürün Gönderildi İade Süreci Çözülemiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Harun

Hepsiburada

10 Ekim 2025 16:02

160

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Fsher-Price Eğitici Köpekçik” ve “Fsher-Price Eğlen Öğren” oyuncaklarını satın aldım. Ancak aradan geçen 4 güne rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sakarya Serdivan adresine teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili 5626***91 numaralı talebi o...

Nuran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün, İade Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkânsız

Nuran

Hepsiburada

06 Ekim 2025 21:11

467

"Miamiapet satıcısı ile yaşadığım mağduriyeti başka bir satıcıdan ürün temin edilerek çözüm sağlandı. Ayrıca fiyat farkı hesabıma iade edildi. Hepsiburada ekibine teşekkür ediyorum."

yanlis-urun-iade-yok-musteri-hizmetlerine-ulasmak-imkansiz-1.jpg

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat İadesinde Yetersiz Çözüm

Orçun

Hepsiburada

05 Kasım 2024 13:46

309

Hepsiburada firmasından 26 ekimde aldığım 444 258 897 6 sipariş numaralı Bebek beşiğinin fiyatı 11.299 TL idi. Ürün 1 Kasımda tarafıma teslim edildi. Dün kurulum videosunu ararken ürünün fiyatının 9.604 TL'ye gerilediğini fark ettim. Aradaki 1.695 TL lik farkın iadesini ya da kupon tanımlanmasını ta...

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Farklı Model Ve Renkte Oyuncak Gönderildi Mağduriyetim Giderilmedi

Berkant

Hepsiburada

07 Ekim 2025 14:04

248

05 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Brother Toys satıcısından “Roblox” marka bir oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram: 413 987 805 9. Sipariş öncesinde satıcıya, ilandaki ürünün aynısının gelip gelmeyeceğini özellikle sordum ve bana “evet, aynı ürün gelecek” yanıtı verildi. Bu cevaba güvenerek ürün...