Simit Sarayı Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve Müşteri Ayrımcılığı

Eyüpsultan Rami Kütüphanesi içerisindeki Simit Sarayı şubesinde hem yaklaşık iki ay önce hem de bugün benzer bir sorun yaşadım. Şubede görevli personel hem bana hem de dışarıdan gelen diğer müşterilere karşı oldukça kaba ve saygısız bir tavır sergiliyor. Bir seferinde, masaya oturan iki hanımefendiyi, yanlarında para olmadığı ve bir şey satın almadıkları gerekçesiyle masadan kaldırarak adeta kovduğuna da bizzat şahit oldum. Bu tür davranışlar hem ortamın huzurunu bozuyor hem de kurumsal bir markadan beklenen hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissetmeme neden olan bu davranışların artık son bulmasını istiyorum. İlgili personelin uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilerek davranışlarının düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.