Garanti BBVA BES’te Bilgilendirme Eksikliği Ve Erken Çıkışta Para Alamama

Geçen yıl Garanti BBVA Bursa nosab şubesine kredi başvurusu için gittiğimde, görevli personel beni ikna ederek ayrıntılı anlattığını söyleyerek Garanti BBVA Emeklilik üzerinden BES’e yönlendirdi. Anlatılanlara güvenerek sisteme giriş yaptım ve aylık 1.320 TL ödeme ile devam ettim. Yaklaşık bir yılın sonunda sistemde 9.000 TL civarı birikimim oluştu.

Maddi sıkıntılar nedeniyle BES’i iptal ettirmek istediğimde önce şubeye gittim, şube çalışanı yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemden çıkarsam hiçbir şekilde ödeme alamayacağım, sistemde en az 5 yıl kalmam gerektiği gibi bilgiler verildi. Bu 5 yıl şartından ve sistemden çıkınca paramı alamayacağımdan bana ilk başta kesinlikle bahsedilmemişti.

Şu an kendimi kandırılmış ve resmen enayi yerine konmuş gibi hissediyorum. Her ay düzenli olarak ödediğim ve bana ait olan bu birikimi, iptal etmek istediğimde alamayacağım söyleniyor. Ben Garanti BBVA Emeklilik’ten sadece bana ait olan, BES kapsamında bugüne kadar ödediğim birikim tutarının iadesini talep ediyorum. Başka hiçbir talebim yok, ancak bu süreçteki bilgilendirme eksikliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankaya ve sisteme karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.