Kupon Süresi Bilgilendirilmemesi Ve Akmış Deterjan Ücret İadesi

E-bebek’in kendi online sitesi üzerinden 5848***55 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte, 9 Mart’ta teslim aldığım kargomda iki adet sıvı deterjanın aktığını fark ettim. Ürünlerin ikisi de akmış olmasına rağmen, ben sadece daha çok akan tek ürün için çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Bu ürünün bedeli ve kargo ücreti için kupon tanımlandığı söylendi ancak kesinlikle “1 ay geçerlilik süresi var” şeklinde bir bilgi verilmedi.

Kuponu birkaç gün önce kullanmak istediğimde, sistemde kuponun sıfırlandığını gördüm ve tekrar çağrı merkezini aradım. Bana kuponun 1 ay kullanım süresinin dolduğu, bu nedenle geçersiz olduğu söylendi. Ben de böyle bir sürenin bana hiç belirtilmediğini, bu konuda bilgilendirilmediğimi ifade ederek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar aradım ve talebimin olumsuz değerlendirildiğini söylediler, hatta bana kupon süresi hakkında daha önce bilgi verildiğini iddia ettiler. Bu bilgi bana kesinlikle verilmedi.

Ben kimsenin hakkını istemiyorum, yalnızca akmış ve kullanılamaz hale gelmiş ürün ve kargo ücreti için tanımlanan tutarın gerçekten karşılığını almak istiyorum. Tanımlanmış olan kuponun tekrar, ürün bedeli ve kargo ücreti olacak şekilde aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.